ondon, May 2020, Lockdown
🤞Британский Home Office. Есть ли шансы на победу?
Моя студентка приехала на foundation (подготовительный курс) университета. Не знаю, как так получилось, но этот универ, точнее его отделы по международным студентам или admissions, отказались получать ее карту BRP. Студентке нет еще 18, поэтому с ней должен быть responsible adult.
Я долго билась с универом, заставляла сделать - это их обязанность, но им хоть кол на голове теши. Скорее всего моя студентка просто выбилась из установленной системы получения карт BRP, а индивидуально таких операций никто делать не будет. Я не копала, почему так случилось, но, как вариант, когда подавали на визу - поставили адрес получения карты ближайшую почту, а не универ. Сотрудники адмишинс:
-аааа ну, так все - сама все будет решать! Ну так и что, что опекунша трезвонит, пусть решают, как хотят. Не получит карту - будут проблемы с визой, а мы тут причем. У нас инструкция, и там написано…
🤦♀️Короче, могло быть вот так.
Только я осталась один на один с британской системой.
Страшно.
Из-за карантина получение карты продлили на 60 дней. Я подала на получения карты BRP третьим лицом, т.е. мной, и мы ждем. Написано пять рабочих дней. Ну думаю, локдаун, все такое, может 10. У нас время есть, все сделали заранее.
10, 20, месяц. Родители, студентка и я посчитали, что сроки прошли - время действовать. Тем более, что у моей коллеги была похожая ситуация, и она уже забрала карту, и это было быстрее. Каждый из нас впадал в панику, правда, скрыто, при созвонах дежались молодцами, списывая все на карантин.
От меня ждали решения и объяснений, действий.
Вы серьезно? Где я и где Home Office!
С перепугу я нашла телефоны всех отделов Home Office (кому надо, пишите в личку - пришлю), и начала звонить. Отдел, который занимался BRP - расформирован (либо все переболели, либо решили, что это не стратегический вопрос на сегодня). Я мытарилась неделю, она так и была разделена - на ожидания соединения с живым человеком, иногда это занимало по полтора часа, и короткого разговора:
- И что, что не приходит приглашения на забор?! Ждите - у нас карантин! И что пять дней, а уже месяц! Будут проблемы с визой у студентки - будете тогда их решать. Ни-чем-не-мо-гу-по-мочь. И вообще, я таким не занимаюсь. Нет, телефона не знаю.
Сотрудник так и признался Dr. Jenkins - под таким прессингом и я бы призналась. И это означает, что все ниточки оборвались - мне не достать информацию. Правда, стало легче, так срок забора BRP увеличили до 90-та дней, что означало, что студентка домой не попадет на новый год - без карты нельзя выехать из Британии. Кто-то из нашего кружка начинает истерить по-взрослому.
У нас дома мозговой штурм - что делать. Вижу, Dr. Jenkins сел за компьютер и строчит - клац-клац-клац.
Выдает:
- так, дорогая, садись пиши письмо нашему Member of Parliament (MP)
- кому???? У нас есть личный МР? ой, я так писать не умею
- я диктую. Пиши!
👌Друзья, вы писали письма в британский парламент? Я -да!
👌Друзья, у вас есть ответы из британского парламента? У меня - есть!
Я познакомилась с удивительной ассистенткой МР Сарой, она отвечает с теплотой и пониманием, а главное быстро. Так приятно читать: dear Maryna, keep me posted или keep in touch.
Мы забрали карту BRP.
Уж не знаю, пришло ли просто время, либо действительно удивительная Сара звонила в Home Office и заставила всех порыться в бумагах и найти мой запрос на забор карты by responsible adult, но наши усилия сработали.
❤Студентка встретит новый год с семьей.
Я не обвиняю Home Office - реально у них куча работы, а людей мало, и они работают из дома.
🤔Но факт: для них моя студентка - статистика. И только для меня - девочка, которая хотела поехать домой на новый год.