Многие понимают, что это большой бизнес, и на нас используют огромное количество хитростей. Я работал в магазине техники, и понимаю, о чём говорю, хитростей много. Почитайте любую книгу по маркетингу, и вы поймёте, что я говорю правду. Но тут я хочу упомянуть три хитрости, которые используют магазины на своих покупателях, то есть, на нас. Таково моё мнение.
Первая хитрость заключается в обслуживании. Иногда нас так хорошо обслуживают, что отказаться практически невозможно. Например, человек пришёл посмотреть куртку, думает, взять или нет. Тут к нему подходит приятная девушка или приятный молодой человек.
Что-то спрашивает, даже личной жизнью интересуется, но аккуратно, чтоб человеку было приятно, при том, всё вежливо. И тут многим сложно отказать, и они тратят деньги. А хитрость просто в хорошем и приятном обслуживании. Кто-то умеет это воспринимать как должное, а кто-то думает, что после такого обязан что-то взять. Вот именно на таких покупателях это и работает.
Ещё одна хитрость заключается в ценах. Наш мозг так устроен, что мы иногда забываем округлять. Видим вещь за 12.990, и запоминаем как двенадцать тысяч. И мы уже в голове рассуждаем, стоит ли покупать эту вещь за двенадцать тысяч? Хотя вопрос о тринадцати тысячах.
Такая хитрость на каждом шагу, и это действительно работает. Не просто так многие ценники заканчиваются на 990 или на 90. Это всё продуманный ход, хитрость. Даже я, человек, который был внутри этой системы, иногда ведусь на это. Что уж говорить о рядовом покупателе.
И последняя хитрость, которая мне действительно не нравится. Но так делают не сами магазины, а некоторые сотрудники, которые хотят заработать. Они часто не говорят стоимость, когда что-то делают, могут спросить при покупке телефона, например "чехол нужен?", "нужно стекло на телефон наклеить?" или "вам телефон включить/настроить?"
И если они услышат "да", то вы увидите это в чеке. Ведь многие не знают, что стоит денег, а что нет. И представьте, включить телефон и нажать пару кнопок (они называют это настроить) это стоит четыреста рублей. И это даже не вернуть, ведь работа сделана. Так многие тратят больше, даже не замечают этого. Таков мой опыт и мнение.