Служба финансового уполномоченного (финомбудсмена) занимается досудебным урегулированием споров между страховыми компаниями (а также другими финансовыми организациями) и их клиентами. Она призвана бороться с нарушением прав страхователей и быстро разрешать конфликтные ситуации. Для мошенников появление такой Службы стало настоящей проблемой, однако они не оставляют попыток обойти этот административный барьер.
Так, «Ингосстрах» в конце 2019 года получил от клиента официальное заключение Службы финансового уполномоченного, в рамках которого компания должна была выплатить заявителю 515 тыс. рублей по ОСАГО. Сотрудники «Ингосстраха» быстро выяснили, что документ поддельный и передали дело в правоохранительные органы. В итоге было возбуждено уголовное дело по статье 159.5 УК РФ «Мошенничество в сфере страхования». Теперь недобросовестному клиенту грозит штраф в 80 тыс. рублей и лишение свободы на срок до 6 лет.