Прошлым летом ехали мы на остров Искья транзитом через Неаполь. Раньше мы уже бывали в этом городе, но решили задержаться на один день и погулять по нему еще раз.
Неаполь, конечно же, был как всегда прекрасен. Замок Кастель Нуово гордо возвышался над заливом,
кони Клодта - дубль петербургских лошадок - все также стояли у замка, украшая вход в королевский сад,
храмы поражали своей красотой,
а неаполитанцы веселились от души, празднуя свадьбу прямо посреди улицы.
Поднявшись на фуникулёре к замку Сан Эльмо,
можно было увидеть #Амальфитанское #побережье и величественный вулкан Везувий.
Вечером возвращаемся уставшие в отель и решили проехать немного на трамвае. Подошли к остановке и стали ждать. Кроме нас там стояли трое мужчин, судя по одежде и сумкам с полотенцами, явно возвращавшиеся с пляжа. Ждём-ждём, а трамвая всё нет. Думаем: "Не пойти ли нам пешком". Но мужчины, видя, что мы уходим, показывают на свой телефон и говорят, что по расписанию скоро должен быть трамвай.
Подъезжает трамвай, заходим. Они предлагают маме присесть, а я становлюсь рядом и держу прямо передо собой рюкзачок с вещами, прижав его ногой к креслу.
Через несколько остановок мужчины вежливо начинают нам объяснять что нам выходить на следующей. И в этот момент я чувствую, что мой рюкзак , плотно прижатые к сидению!!!, как-то неестественно движется. Опускаю глаза и вижу, что в передний карман беззастенчиво залезает рука одного из наших попутчиков... В этот момент дверь открывается, я даже не успеваю отреагировать на такую наглость, они бодро выскакивают, а мы остаемся в трамвае, плотно набитом людьми... Понимаю, что кошелёк мой уплыл вместе с мужиками, а сделать уже ничего невозможно, так как трамвай тронулся в путь.
Не подумайте, что мы наивные туристы, не знающие, что #Неаполь - один из самых воровских городов Европы. Гуляя по его узким улочкам, где со свистом пролетают мотоциклисты один за другим, того и гляди готовые сорвать с плеча сумку и улететь в далекие дали, постоянно чувствуешь себя несколько в напряжении и держишь свои вещи покрепче...
За более чем 20 лет путешествий по миру ни в одной стране такого с нами не случалось! Даже гуляя по трущобам Индии или по заросшему джунглями древнему городу Коба в Мексике, никто не покушался на нас и на наше имущество!
Но всё когда-нибудь бывает в первый раз... А если учесть некоторое чувство вины перед итальянцами за то, что на Сицилии мы "кинули" местного "мафиози" - об этом читайте здесь, то в Неаполе, как мне кажется, к нам просто вернулся сицилийский бумеранг...
И вот мы стоим в центре Неаполя и думаем, что делать? Интернет в роуминге у меня не работал, поэтому зайти в мобильный банк и заблокировать карту я не могла, а в ближайших кафе вай-фая тоже не было. Начинаю звонить в банк, но всё как всегда: "Вы 125-я в очереди, вам ответит первый освободившийся оператор..."
Тогда дозваниваюсь домой мужу, прошу его из Москвы позвонить в банк, сообщить о сложившейся ситуации и попросить, чтобы мне срочно заблокировали карту. Но банк, конечно же, ему отказывает, требуя, чтобы клиент звонил лично и со своего номера телефона. Прекрасно, а если бы у меня украли и мобильный, как бы я смогла позвонить?
Звоню дальше 10-15-20 минут - дозвониться до банка невозможно. В этот момент мне начинают приходить СМС о снятии наличных с карты, которая лежала в украденном кошельке. О ужас, ведь пока заблокируют карту, мошенники могут снять все под чистую!..
Наконец, дозваниваюсь до банка прошу заблокировать мне карту, на что оператор мне бодро отвечает, что карта была выдана еще банком XXX (который уже давно не существует и передал своих клиентов моему нынешнему банку) и поэтому он должен меня переключить на отдел, занимающийся этими картами. И тут же отбой звонка - видимо в роуминге переключения не происходит...
Я опять безуспешно продолжаю звонить в банк, опять очередь, а деньги между тем продолжают улетать с моей карты...
И только где-то через час!!! мне удается поговорить с адекватным сотрудником банка, который, наконец, блокирует мою карту! Но денег на ней к тому моменту практически не остается... Мне говорят: "Не волнуйтесь, вернётесь домой, подъедете в банк, и мы решим вашу проблему!"
Хорошо, что все наличные остались у меня в номере отеля, и нам было на что отдыхать. Вернувшись домой, я, конечно же, сразу обратилась в банк, написала заявление, описав ситуацию, и приложила скрины своих звонков на протяжении часа с мобильного телефона в call-центр банка, чтобы доказать, что я-то звонила и просила заблокировать карту, но сотрудники банка этого не сделали во время!
Вы думаете, что банк посчитал, что виноваты его сотрудники и вернул мне деньги? Не тут-то было... Полгода я писала одно заявление за другим - в банк, в #Роспотребнадзор, в #ЦБ и в #прокуратуру, но все закончилось сплошными отписками, пересылкой меня из одного ведомства в другое, и в результате, судя по письмам из банка, я сама и была виновата в этой ситуации, т.к. каким-то чудесным образом предоставила мошенникам данные моей карты...
Хотела подать на банк в суд, но, честно говоря, за полгода борьбы с ним я просто перегорела и выдохлась, махнула на него рукой, закрыла счета и прекратила все контакты с этим неблагонадежным банком.
А вы попадали в такую ситуацию? Удалось ли вам выбить свои деньги из банка?
Заинтересовала моя статья? Поставьте 👍 и подпишитесь на мой канал "Надюшка -путешественница", я буду стараться радовать вас интересными статьями и видео.
На моем канале вы также можете прочитать статьи:
"Мурано и Бурано - чем знамениты островки площадью около 1 кв. км?",
"Как мы "кинули" сицилийского "мафиози",
а также посмотреть видеоролики:
"Гигантская рыба-меч на рынке в Палермо и другие итальянские вкусности",
"Остров Капри - итальянская жемчужина в Тирренском море",
"Море-море, мир бездонный, пенный шелест волн прибрежных...",