За последний месяц iHerb менял условия доставки 2 или 3 раза. Что происходит с моим самым любимым онлайн-магазином я попыталась разобраться в этой статье.
C 2011 я совершаю заказы на iHerb. Пищевые добавки, витамины, некоторые виды продуктов и косметика едут ко мне из Америки.
За почти 9 лет моих "отношений" с этим магазином поменялось многое. Но в последний месяц магазин стал часто изменять условия доставки заказов. Новые условия показались совсем странными для меня. Но давайте по порядку.
Последние изменения и новые условия доставки
Бесплатная доставка действует для заказов стоимостью выше $40 при условии выбора Глобальной авиадоставки с возможностью отслеживания. При оформлении заказа iHerb на своё усмотрение выберет перевозчика, а вы можете выбрать наиболее удобный постамат для получения заказа. Получить заказ вы сможете в отделениях "Почты России", ПВЗ "Pony Express", "5Post" от Пятерочки, и в ПВЗ и постаматах "Сберлогистика".
Работает это следующим образом — при оформлении заказа вы вводите свой индекс, а iHerb выдает ближайший к вам пункт выдачи.
Доставка Boxberry и Pony Express теперь платная — $4 для заказов на любую сумму.
Бесплатной курьерская доставка домой действует для заказов от $60 при выборе Глобальной авиадоставки. Но перевозчика опять же выбирает iHerb на свое усмотрение.
Какие вопросы возникли у меня, как у покупателя?
Во-первых, неужели что-то поменялось в стоимости самих перевозок?Почему вдруг Boxberry и Pony стали платной услугой? Сначала я подумала, что именно перевозчики продиктовали новые цены. Но в других онлайн-магазинах, которые сотрудничают с Boxberry и Pony Express, сумма доставки не увеличилась, а условия не изменились. Исходя из этого я пришла к выводу, что именно iHerb изменил условия игры.
Вот такие условия бесплатной доставки до пункта выдачи в других зарубежных магазинах:
- в Style Korean бесплатная заказов от 5000 рублей,
- в MYPROTEIN (см.галерею) при заказе от 5500 рублей доставка бесплатная,
- а в LOOKFANTASTIC бесплатная доставка действует при заказе от 5720 рублей.
Почему же iHerb решил убрать возможность бесплатной доставки коммерческими службами доставки для меня открытый вопрос.
Во-вторых, мне не нравится чувство лишения выбора. Почему именно Почта России стала бесплатной? Тут даже дело не в "нравится/не нравится", а в том, что я привыкла выбирать то, что мне удобнее.
Кстати, интересное наблюдение: у многих интернет-магазинов стоимость доставки Почтой дороже, чем курьерская доставка коммерческими службами. Вот, например, стоимость доставки из магазина 4fresh:
Тут магазин дает возможность доставить заказ курьером дешевле, чем Почтой! Неужели iHerb вдруг лишился возможности делать бесплатную доставку хотя бы в Пункты выдачи Pony или Boxberry?
Мои гордые выводы.
Как эти нововведения выглядят для меня?
1) Если раньше я делала заказ сразу, как набиралось на бесплатную доставку, то теперь буду "копить" и собирать заказ побольше. Да, 4$ это не безумные деньги, но все равно, лучше заказать все максимально нужные товары разом в одной посылке.
2) Мне кажется, что iHerb, продвигая идею Глобальной доставки, прежде всего экономит на перевозке и продвигает сервисы Почты России, а возможно и Сберлогистики (относительно нового игрока). Ведь ранее бесплатная доставка была при заказе от 60$, а по новой цене доставки в 4$ получается всего около 10% от суммы заказа. iHerb так часто делает различные акции и специальные предложения, но не может оставить клиенту бесплатную доставку тем способом, к которому привык покупатель?
В общем, вопросов очень много.
К сожалению, теперь и на iHerb с выбором становится непросто. Но тут хотя бы за 4$ можно сделать так, как тебе удобно, а не так, как кто-то решил за тебя.
Поделитесь в комментариях, что вы думаете по поводу новых условий доставки c iHerb. Как вам кажется, с чем это может быть связано и понравились ли вам новые условия? Давайте поговорим об этом, мне очень важно услышать ваше мнение. Ведь у меня как раз моя любимая арахисовая паста закончилась, теперь думаю что делать.