Человек - существо социальное. Мы все зависим от общения с другими людьми. Но не всегда это общение идет по нашему сценарию. Приведу простой пример стратегии, которая позволяет контролировать ход диалога.
Суть тактики очень проста. Распишу принцип ее работы в нескольких правилах:
- Самое главное - активно слушать собеседника. Каждому человеку приятно, когда его слышат.
- После того, как оппонент договорит свою фразу, вам необходимо произнести 1-3 последних или ключевых слова из его речи с вопросительной интонацией (отзеркалить его).
- Интонация вашего голоса так же важна. Все зависит от ситуации - если ваш собеседник агрессивно настроен, вам необходимо сделать ваш голос максимально спокойным и тихим. В любой другой ситуации будьте позитивны, предайте голосу нотку радости
- Молчите. После того, как вы отзеркалили своего оппонента, создайте тишину, человек сам захочет продолжить свою мысль.
Эту тактику можно использовать в различных ситуациях: злой начальник дает нерациональное поручение и не хочет вас слушать, диалог с другом зашел в тупик, и вы не знаете, что сказать или при знакомстве с новым человеком, чтобы понравиться ему.
В случае с начальником, когда вы будете применять "зеркало", босс станет более мягким, продолжит диалог, даже если не хотел этого. При новом знакомстве, используя тактику, вы сможете убить 2 зайцев: показать себя в лучшем свете и узнать гораздо больше о другом человеке.
Начните пробовать с малого: отзеркальте друга во время диалога и смотрите за его поведением, как он вовлекается все больше в этот диалог и начинает рассказывать все новые и новые подробности.