Всем привет!
Сегодня коротенькая реплика про интересный способ продаж и оказания услуг.
Итак! Захотел один мой клиент освежить на даче кухонный гарнитур, которому уже лет 20, никак не меньше. Для этого он естественно пригласил меня для для того, что бы обсудить, как это сделать и при необходимости снять размеры. Обсудили и решили, что оптимальным вариантом будет замена столешницы и фасадов гарнитура, потому что состояние тумб и шкафов было очень приличным. Хорошо и качественно делали в «нулевые годы». Так вот: фасады было решено сделать из 16 мм ЛДСП и окромить её 2 мм ПВХ-кромкой. Просто, дёшево и надёжно.
Я оставил ему размеры, а он дальше уже сам занимался поиском исполнителя. Проходит несколько дней и возмущённый клиент звонит и выражаясь пятиэтажным матом рассказывает такую историю:
«Обзвонив несколько контор и облазив интернет выяснил, что нужные мне цвета, в наличии есть только в одной конторе. Позвонил туда, пообщался и мне предложили по почте скинуть размеры. Что я и сделал. Проходит три дня и мне на почту поступает такая информация.
А к этому сообщению вот такие чертежи.
Получается, что……………….., мне нужно при заказе выкупать целые листы?!!!?
То есть для того, что бы сделать пару деталей-бери целый лист и забирай обрезь.
Это как????»
Вот такая история. Разумеется, клиент отказался от подобного «роскошного», как он выразился предложения. И уже я, взяв на себя решение вопроса. Заказал в другом месте.
Но оцените: каков подход!
Ничего плохого сказать про такой вариант не могу. Потому, как если о существует, значит кто-то пользуется подобным предложением. Но, однако необычно. Мне это напомнило магазин по продаже тканей, когда вы хотите купить 5 метров на пальто, а вам говорят: Мы продаём только рулонами! Используйте пять метров, а обрезь, метров так 20 забирайте, и используйте, как вам угодно!
На этом у меня всё! Спасибо за ваше время! Если у вас имеется мнение по описанной в реплике ситуации, обязательно оставляйте его в комментариях.
Удачи, здоровья и легких ремонтов!