Я работаю в туристической сфере уже четвертый сезон. Первые три сезона работал исключительно с иностранными туристами, в большинстве своем, из Азии. Несколько раз я и мои коллеги сталкивались с удивительными вещами, туристы отказывались платить за экскурсию полностью или пытались выбивать скидку за уже сделанный выезд.
Дело в том, что в интернет выкладывают, как правило, самые восхитительные фотографии с северным сиянием, мало кто вываливает по 50 и более снимков с еле зеленым горизонтом. Некоторые люди полагают, что полярное сияние это всегда пылающее зеленым огнем небо, с ними и возникают проблемы.
Группы туристов из Китая и Индии часто пытаются "отжать" скидку, даже получив свои фото на фоне сияния, аргумент простой - "Это не то сияние, что мы ожидали!" Они, ведь, ожидали все небо в зеленых огнях, а тут жалкая полоска на горизонте, нужна скидка! Однажды туристы из Китая вообще отказывались оплачивать тур из-за "некачественного" сияния, сослались на то, что деньги с собой они не взяли и платить в принципе не за что. Вопрос с оплатой был решен очень просто, мы предложили им прогуляться пешком 85 км до города в первом часу ночи, деньги сразу же нашлись...
У индусов торг в крови, если им не удается сбить цену, они начинают торговаться за время выезда и это очень смешно, ведь, иногда они хотят ехать на 5 минут позже, чем им было предложено изначально. В любом случае они опаздывают, в лучшем случае, минут на 30 и я, зная, что в группе будут туристы из индии, всегда заказываю им отдельный транспорт.
Если говорить о китайских группах, чаще всего проблемы возникают с малообразованными путешественниками из китайской глубинки, возможно, они включают свою природную смекалку, а может реально не понимают, что такое северное сияние. Желание получить скидку за "плохое" сияние у них есть всегда.
А что же наши соотечественники? В этом сезоне из-за закрытия границ я столкнулся и с русскими туристами. Однажды вечером мне поступил звонок от путешественницы из Москвы с вопросом о том, какие гарантии я могу ей дать на просмотр северного сияния в Мурманске. Забавный случай, я даже растерялся и не знал, что сказать, не хотелось обижать человека и говорить что-то про 146%, все свелось к объяснению теории о природных явлениях.
Не буду сгущать краски, большинство моих туристов вменяемые, образованные люди, которые отлично понимают, что охота за сиянием это процесс, в котором интересен не только результат, но раз в пару месяцев всегда найдется желающий получить скидочку за "некачественное" сияние.