Когда дело доходит до делового этикета, есть правила, которые нельзя нарушать. Некоторые из них могут показаться простыми, но вы были бы удивлены тем, сколько раз вы, возможно, нарушили их. Удаленная работа становится все более и более популярной.
Менее жесткая офисная среда может иметь некоторое ощущение, что правила делового этикета устарели и не нужны. Хотя это не может быть очевидным, многие компании по-прежнему имеют неявные профессиональные и социальные правила поведения. Хочу описать 21 правила делового этикета, которые помогут вам избежать неловких ситуаций.
1. Обратите внимание на имена
Имена являются одним из первых частей информации, которую мы узнаем о ком-то. Это то, как люди узнают и обращаются к вам.
Когда вы говорите другим свое имя, называйте свою фамилию. Это особенно важно.
Когда вы впервые встретите кого-то, обратите внимание на его/её имя. Если вы не знаете, как произнести имя, спросите его, если это необычное или труднопроизносимое имя. Это показывает, что вы проявили интерес к конкретному человеку/личности. Называй людей так, как они хотят, чтобы их называли.
Особенно сложно, если вы встречаете несколько человек одновременно. Один трюк может помочь, он заключается в том, чтобы повторить чужое имя и попытаться использовать его в разговоре от 3 до 4 раз.
2. Приветствуйте всех
Приветствие людей, с которых вы контактируете, не только вежливо, но и устанавливает с ними взаимопонимание. Вы никогда не знаете, кто люди, которых вы поприветствовали, может быть, поэтому важно приветствовать всех. Достаточно простого "Привет, как ты?" или даже улыбки и кивка. Тем не менее добавление большего может заставить их помнить вас и рассматривать вас как дружелюбного и приятного человека. Этот жесть может заменить разговор. Будьте внимательны, хотя если они, не заинтересованы в данный момент в разговоре, не стоит навязывать разговор о них.
Некоторые способы, чтобы замять разговор:
- Комплимент то, что они носят и спросить, где они нашли его.
- Замечание о вас. Это может быть что угодно, начиная от погоды до книги, которую они держат или офисных помещениях.
Секрет в том как должен задавать вопросы, которые потребуют больше, чем "да" или "нет" и переместить разговор вначало.
3. Предложить рукопожатие и настроить зрительный контакт
Рукопожатия являются универсальным деловым приветствием. Твердое рукопожатие по-прежнему считается положительной чертой. Слабый - отрицательный.
Как правило, человек более влиятельный будет предлагать свои руки в первую очередь, но если он этого не сделают, вы можете предложить свою. Сделайте зрительный контакт, когда можно пожать им руку и улыбнуться. Те, кто отводят глаза, рассматриваются как лишенные уверенности и честности.
4. Покажите, что вы внимательны к собеседнику
Когда кто-то разговаривает с вами, важно кивнуть или улыбнуться. Это показывает, что вы внимательны и активно слушаете. Это показывает им, что вы заботитесь о том, что они говорят.
Будьте осторожны, чтобы не прервать. Если вы хотите заговорить, вы можете послать невербальный сигнал, открыв рот, но вежливо ждать, пока они закончат начатый разговор.
5. Правильно представить другого человека
Никто не любит неловко стоять с группой людей, которые понятия не имеют, кто они такие. Это неудобно. Если вы завести разговор с кем-то, с человеком с которым еще не встречались, лучше это сделать вежливо.
Представьтесь, дайте немного больше информации, чем просто имя собеседника. Вы можете добавить роль человека в компании, и что он делает.