Человек спрашивает: «Когда это кончится? Когда станет получше, когда найдётся выход?», - он это спрашивает не из любопытства. И на приём к специалисту идёт не потому что он - глупый и наивный. Человек в трудной ситуации хочет облегчить свои страдания. А знание сроков испытания облегчает его.
Невыносимы страдание и пытка, когда прибавляются муки неизвестности. Когда ничего неизвестно. Когда не на что надеяться и нечего ждать. Вот это самое страшное. Это отнимает последние силы. Поэтому задача специалиста дать надежду. Поставить не совсем точные, но сроки, обозначить этапы, структурировать ситуацию, сказать, чего можно ждать. Рассмотреть все варианты, а не оставлять человека в неизвестности.
Добавить, что это не точно, примерно, возможно, - но даже это даст облегчение и поддержку. Надежда - когда примерно знаешь, что спасение возможно примерно тогда-то и тогда-то, после таких-то и таких-то событий или действий. А неизвестность убивает и отнимает последние силы.
Хотя все мы живём в неизвестности; но «примерно знаем» и «примерно надеемся» - это и спасает. Этим и живём.
Всем надежды и веры в лучшее!