Приветствую вас!) Я стилист-имиджмейкер Элина Съедина. Добро пожаловать на канал о стиле и моде для взрослых женщин.
Позвонила мне новая клиентка, мол сделаете мне капсулу удалённо?
Уточню: капсула одежды - это когда все вещи в подборке между собой сочетаются, в любом случае получится хороший комплект
- Конечно! - ответила я ей в WhatsApp.
- А цветотип определите? - уточнила, условно назовем её, Анна.
- Определю, без этого гид стилю совсем не гид, - уверенно ответила я.
- И белую рубашку правильную подберем?
- Подберем) - обрадовалась я, значит она знает, что сейчас актуально, легче будет работать.
- Вы знаете, я очень хочу обновление образа!
- Замечательно! - ответила я, - вы попали по адресу!
Скидываю ей План Действий - это электронный документ - договор между мной и заказчиком для создания гида по стилю. В нем подробно, но просто (с картинками ;) ) описано, какая информация нужна, чтобы результат превысил ожидания.
Без плана действий не получится гид, который будет максимально подходить к образу жизни, фигуре, внешности и стилевым предпочтениям заказчика
В общем, отправила файл и начала ожидать чуда, в предвкушении интересной работы.
Обычно мне присылают данные постепенно: анкету в тот же день, потом свои фото в полный рост, селфи лица без косметики, потом картинки своих стилевых предпочтений и описание своего образа жизни.
Но в этом заказе сразу всё пошло как-то не так.
Проходит двое суток. Думаю: "Куда же ты пропала? Что происходит?"
Связываюсь с ней: "А где же данные?" - участливо спрашиваю я.
- Дадада! Скоро пришлю! - нервничая, отвечает Анна.
Мне бы уже тогда задуматься о возможных проблемах, но она присылает оплату и это убеждает меня, что человеку все-таки нужен гид по стилю. Бывает всякое, ну пропала на двое суток - дела, заботы, всё-таки мама в декрете.
Проходит еще два дня. Данных нет. Связываюсь с ней, объясняю, что у меня запись вперёд и что мне придется ее заказ делать между другими заказами и он будет делаться уже не 5 рабочих дней, а дольше...
Она соглашается с этой задержкой и, наконец, начинает скидывать мне информацию... И вот тут началось самое интересное! То у неё файл не открывается, то фотки не получаются и даже анкета у нее не отправляется.
Из анкеты выяснилось, что она взрослая мама (35 лет) полуторагодовалого ребенка и видимо пребывала в жутком цейтноте и душевном раздрае, что не могла справляться со своим раздражением, которое чувствовалось в каждом сообщении... я столько словила негодования от неё, что невольно начала чувствовать себя основной проблемой в её жизненных неудачах))
Мне бы снова задуматься да отказаться от этой работы. Вернуть деньги и сказать, мол извините, время ушло... но моя эмпатия и женская солидарность не позволила бросить её в этой истерике.
В общем, сделала я гид по стилю с капсулой.
Записываю для неё 60-минутное видео с индивидуальной консультацией, где рассказываю как ей всё это носить и сочетать. Отправляю ссылку на всю эту информацию и уже представляю, как она смотрит гид и настроение мамочки в декрете улучшается...
И в этот момент она мне присылает сообщение: "Только я не хочу, чтобы в капсуле был черный цвет!"
Тадададаааам!)
Дело в том, что капсула составлялась для выхода на работу в офис. А по деловому дресс-коду ну как без черного? Нет, конечно можно и без черного, но, как говорится, предупреждать надо)
В офис, черный - один из основных цветов. Черный - это классический деловой дресс-код. И если сегодня не черный, то завтра обязательно будут или черные брюки, или юбка, или обувь...
Но факт был в том, что про отсутствие в капсуле черного цвета она не сообщала НИЧЕГО, хотя в анкете был вопрос о цветах.
Я сделала капсулу, в которой было более 60 образов и там был не только черный цвет и было из чего выбрать, ведь никто не обязывает заказывать черное. Выбери то, что тебе нравится и носи. Это же капсула - все вещи сочетаются.
Но для неё это уже не имело значения. Она вновь вылила на меня ушат своего недовольства и сделала вид, что я обязана была догадаться о том, о чем она не сказала.
Я понимаю, что дело не во мне, я свою работу выполнила качественно и знаю, что у людей бывают разные ситуации в жизни, но удовольствие от проделанного труда исчезло. И честно заработанные деньги не принесли радости.
А после этой истории я подняла цену за гид по стилю, так сказать "за вредность" и у меня появилось правило: не иду на поводу у клиентов не уважающих мой труд. Условия договора обязан выполнять не только исполнитель, но и заказчик. Не прислала необходимые данные вовремя, сама виновата, у меня тоже ребенок, муж и личная жизнь. А моё время и психологическое равновесие бесценно. Согласны со мной?
Подписывайтесь на мой телеграм канал, чтобы не пропускать новые публикации. Цены и услуги
⠀