Продолжаем рассказывать о результатах исследования фитнес-рынка. Сегодня — о пользователях фитнес-услуг и барьерах, мешающих им в выборе и посещении клуба.
Аналитики X-Fit провели ряд глубинных интервью с клиентами полноформатных фитнес-центров, посетителями специализированных залов (йога, гимнастика и т.д.) и людьми, предпочитающими занятия дома. По результатам исследования выявлено 6 групп
Продолжаем рассказывать о результатах исследования фитнес-рынка. Сегодня — о пользователях фитнес-услуг и барьерах, мешающих им в выборе и посещении клуба.
Аналитики X-Fit провели ряд глубинных интервью с клиентами полноформатных фитнес-центров, посетителями специализированных залов (йога, гимнастика и т.д.) и людьми, предпочитающими занятия дома. По результатам исследования выявлены 6 групп барьеров:
- барьеры в процессе тренировки
- эмоциональные барьеры
- инфраструктурные барьеры
- барьеры с персоналом
- барьеры покупки и продления
- барьеры с другими посетителями зала.
Раскрываем каждую группу в картинках:
Листайте галерею и сохраняйте, чтобы предотвращать и эффективно отрабатывать возражения клиентов.