Поднимаюсь по трапу на борт самолёта. Я не знаю, каким будет предстоящий рейс. Но знаю, что мне нужно сделать. Первым делом проверяю свою зону в самолёте: все ли спасательные жилеты на месте, исправно ли оборудование и тд. Затем принимаем питание и бытовое имущество. Мы помогаем друг другу. Шутим. Настроение у всех приподнятое.
Скоро придут пассажиры. Салон проверен на наличие посторонних предметов, наземные службы покинули борт. Надеваем головные уборы, перчатки и встречаем пассажиров. Успеваю перед этим быстро поправить макияж и выбившуюся прядь волос.
Во время встречи пассажиров обращается женщина. Она возмущена. Она зарегистрировалась онлайн, но ей предоставили другое место и ещё и рассадили с сестрой. Смотрю распечатанную бронь и вижу, что действительно место указано другое.
Вызываем представителя, на что он разводит руками и говорит, что такое бывает и сделать он ничего не может.
Салон полный, свободных мест нет. Желающих поменяться местами с пассажиркой - тоже. К слову сказать, ей досталось ещё и место с неоткидывающейся спинкой кресла.
На все наши извинения и попытки сгладить неприятную ситуацию, пассажирка отвечала несогласием мириться с такой несправедливостью. Конечно, я ее понимаю, ведь негодование обоснованное.
Но бывают такие ситуации, когда все, что ты можешь сделать - извиниться за неудобства и постараться сделать все, чтобы их скрасить.
Поднимаюсь по трапу на борт самолёта. Я не знала, что предстоящий перелёт принесёт мне столько неприятностей! Настроение мне уже испортили. Где это видано: пройти заранее онлайн регистрацию и на стойке получить посадочный с другим местом? Обратилась к бортпроводникам, на что они ответили, что разберутся. В итоге пришёл какой-то сотрудник, развёл руками. А бортпроводники, хоть и пытаются помочь, - безрезультатно. Похоже, нам с сестрой придётся лететь порознь.
Как вы считаете, бортпроводники не справились со своими обязанностями? Или это всё-таки не их вина, что пассажиркам пришлось лететь порознь? Поделитесь вашим мнением!
Спасибо, что дочитали статью до конца.
Ставьте «палец вверх», если Вам было интересно♥️
И подписывайтесь на мой канал, чтобы познакомиться с профессией бортпроводника!