Два способа решить проблему без обращения в сервис.
В эпоху биометрического сканирования забыть код-пароль от смартфона не так уж сложно. Если это действительно случилось, а потом код вам всё же потребовался, восстановить доступ можно — при условии, что вы помните пароль от своего Apple ID.
Способ 1: сброс через iCloud
Если на устройстве включена функция «Найти iPhone», вы можете удалённо стереть устройство и восстановить его из сохранённой копии. Это сбросит и пароль тоже. Для этого:
- Перейдите на icloud.com.
- Авторизуйтесь, используя Apple ID и пароль.
- Нажмите «Найти iPhone».
- На экране появится карта, на которой точкой отмечено местонахождение iPhone.
- Нажмите на эту точку, и в появившемся окне выберите «Стереть iPhone».
Ваше устройство будет сброшено до заводских настроек. Восстановить свои данные можно через iCloud или iTunes.
Способ 2: сброс через iTunes
Если на вашем устройстве не включена функция «Найти iPhone», не всё потеряно. Первым делом нужно перевести смартфон или планшет в режим восстановления. Для этого:
- iPhone X или новее, iPhone 8 и iPhone 8 Plus: Нажмите и удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок громкости, пока не появится слайдер выключения. Потяните его, чтобы отключить устройство. Подсоедините к компьютеру, удерживая зажатой боковую кнопку. Удерживайте её, пока не увидите окно режима восстановления.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch 7: Выключите устройство. Подсоедините к компьютеру, удерживая зажатой кнопку уменьшения громкости. Удерживайте её, пока не увидите окно режима восстановления.
- iPhone 6s или старше, iPod touch 6 и старше, iPad с кнопкой «Домой»: Выключите устройство. Подсоедините к компьютеру, удерживая зажатой кнопку «Домой». Удерживайте её, пока не увидите окно режима восстановления.
После этого откройте iTunes (или в Finder, если вы уже перешли на macOS Catalina). Программа скажет, что с устройством возникла проблема, и предложит обновить или восстановить его. Нажмите «Восстановить», чтобы стереть все данные и настройки.
После этого можно восстановить данные — или, если у вас нет бэкапа, настроить устройство как новое. В обоих случаях вы сможете установить новый код безопасности и вернуть доступ к устройству.