Доверие в бизнесе.
Нет доверия, нет бизнеса!
- А, нет, - скажет кто-то – как я могу доверить кому-то свой бизнес, который я построил своими руками, вот этими руками?
- Как я могу доверить магазин, который я получил от своего отца, а мой отец получил от своего отца, от моего деда?
- Как можно доверять незнакомым людям свои финансы, управление своей компанией, складом, грузовиком? Он же обязательно, этот водила, надует меня на бензине, запчастях, ремонте.
- Я не могу доверить секретарше, она человек с улицы и может разболтаться кому угодно и о чем угодно.
- У меня завод и в нем только производственных рабочих более двухсот человек, а ты хочешь, чтобы я доверил это каким-то людям? Специалистам, как ты говоришь?
- Конечно, отвечаю я. И хочу всё поставить на свои места.
- Ты почему не ходишь в лес?
- Там волки, загрызут…
- Но сейчас лето и волки на людей не нападают. Мало того, они, волки, учуяв запах человека, ближе, чем на три километра в радиусе к нему не приближаются.
- Всё равно не пойду! Береженного Бог бережет.
Я согласен с этой формулировкой, но хочу успокоить, точнее, разъяснить. Из отведенных тебе лет жизни с таким подходом не протянешь и половину, так как очень скоро окажешься в мраморном клубе. А оттуда не возвращаются, я во всяком случае, таких не знаю.
Господа! Вы определитесь со своей должностью и своим положением.
- Ты кто, - спрашиваю я, - босс или руководитель? Если ты босс, то твоя система управления палочная: ты приказываешь – подчиненные выполняют. Эта система работы под страхом наказания и увольнения всегда была наиболее распространённой в диктаторских и авторитарных обществах. Подчинённые тебя боятся и ненавидят. Иногда в открытую, и при каждой возможности крадут и вредят. Ты же, по своей наивности, думаешь, что уважают. Приятного тебе времяпровождения в иллюзиях и грёзах!
Если ты руководитель, то у тебя всё иначе и всё строится абсолютно на другом фундаменте.
Людям надо доверять и делать это надо с умом. Не доверяешь секретарше, давай на кухню и готовь себе кофе сам, ведь секретарша собирается подсыпать тебе мышьяк или клофелин. Вспомни Наполеона, его два года подкармливали мелкими дозами белого порошка.
Не доверяешь кладовщику, тогда садись за грузоподъёмник и разгружай товар. При этом не забудь всё тщательно посчитать, внести в журнал учета, в компьютер и доложить самому себе о получении товара.
Не веришь водителю – знамя в руки, точнее, баранку! От Нью-Йорка до Сиэтла по хорошей дороге 4600 км. Я знаю одного такого: у него большой склад фруктов в Нью-Йорке, и он время от времени отправляется за яблоками в штат Вашингтон. От Атлантического океана до Тихого и обратно. Вот так! Это Джекки, друг детства и я ему не указ, хотя иногда спорим на тему!
К чему я это? А к тому, что людям доверять надо, но при этом свои отношения с ними выстраивать профессионально, грамотно. Чтобы каждый знал своё место в большой системе и был горд за свою работу. Да, именно так, работа должна приносить ему радость, он должен чувствовать, что его ценят, уважают его труд и поощряют системой бонусов, дивидендами по итогам года и не ущемляют в зарплате. Работников, на какой-бы должности они ни находились, нельзя оскорблять недоверием и пренебрежением к их труду и должности; каждый на своём месте должен чувствовать, что он нужен, полезен и ценен. А то получится, как в известной песне:
Желаю, чтоб инвесторы денег назад потребовали,
желаю, чтоб клиенты судиться с тобою бегали.
Чтоб в твоем кабинете выла сигнализация,
а водоканал перекрыл канализацию.
Доверительные отношения выстраиваются медленно, но они всегда лучше других, поставленных на приказах, указах, наказах и прочих заповедях.
No B.s.
