Чувствительность - это возможность выявить существенные различия в изучаемых отношениях представителей совокупности к объекту исследования. Чувствительность инструментария можно обеспечить, увеличивая число категорий оценочных шкал.
Однако с ростом числа категорий и увеличением чувствительности будет падать надежность. Это объясняется тем, что очень широкие категории ответов типа "да" и "нет" могут абсорбировать достаточно существенное разнообразие взглядов. С другой стороны, при сравнительно небольшом числе разных позиций, которые могут занимать респонденты, использование слишком большого числа категорий ответов может привести к существенным случайным флуктуациям.
Покупатели ищут информацию не там, где вы ее размещаете
В том случае, если покупатели не имеют в памяти достаточной информации об альтернативах, или их оценки прошлого опыта уже достаточно размыты, они вынуждены обратиться к внешнему поиску, в том числе - к информации, размещенной вами.
В таком случае необходимо четко планировать коммуникации, внимательно изучать поведение вашей целевой аудитории на медийном рынке. Если вы предлагаете "женские" модели автомобилей, совершенно не обязательно, что ваш единственный канал коммуникации - женские журналы. Было бы наивным заблуждением считать, что женщины удовлетворяют все свои информационные потребности исключительно с помощью женских журналов.
Также следует учитывать степень доверия потребителей к источникам информации. Далеко не все каналы коммуникации воспринимаются потребителями достаточно надежными. Если некий журнал выходит очень большим тиражом и тем самым выглядит очень привлекательно для размещения рекламы, это еще совершенно не означает эффективности размещенной в нем рекламы.
