Продолжу разбирать причины ситуаций, когда клиент с экспертом расходятся.
Про "тёплый трон"
Я довольно часто встречаю фразу "аудиторию надо греть, прогревать".
Я не сторонник такой фразы и подхода.
Но речь о другом.
Чем больше узнаваемость эксперта, чем больше у него аудитория и эксперту важно самому не попасть на крючок Прогрева своего Эго.
Потому что в таком случае есть большая вероятность попасть в ловушку тщеславия.
"Трон" становится тёплым, как кресло с подогревом в машине и эксперт расслабляется в переговорах, в рабочих моментах и даже может снизиться качество услуги.
Он чувствует себя великим. Он много лет зарабатывал себе Имя.
Он на "на троне".
Но он не для всех авторитет. И когда происходит такая встреча с таким клиентом, для которого он не гуру, происходит сбой в мозге, поведении эксперта, и соответственно коммуникации.
Неважно какой стаж в специальности, сколько клиентов было, важно держать себя в "тонусе", как в лесу, слышать, слушать, чувствовать.
Но не всегда так получается, особенно если поток клиентов.
С другой стороны если вы работаете над личным брендом, учитывайте, что могут быть клиенты, которые захотят хайпануть на вашем имени и повод для этого найдут.
В общем, все опять свожу к внутренней прокачке себя, укреплению эмоциональной устойчивости, повышению самооценки и ценности.
Если у вас есть вопросы как выстраивать эффективные коммуникации с клиентами, пишите, проконсультирую