Всё, что делает наше государство, делится на два типа:
1. Смотришь и думаешь «Господи, какой кошмар».
2. Смотришь и думаешь «Ого, ничё так». И только потом «Господи, какой кошмар».
Портал Госуслуги - это однозначно второй вариант. Идея сделать загранпаспорт через него звучит отлично: заполняешь анкету в интернетике, приходишь фоткаться, забираешь документ. Обещают выдать за месяц.
Ага. Хрен тебе. Вот такой на практике оказывается вот что:
1. Регистрируешься на портале, но подать заявку не можешь. Нужен номер паспорта и Снилс. Это ок, подтверждают за 15 мин.
2. Подать заявку всё ещё не можешь. Нужно идти в Почта банк (детище Почты России) с паспортом. Чтобы подтвердить личность. Я даже представить не могу, кто и в какой ситуации может завладеть моим паспортом, снилсом, фотографией и телефоном, чтобы подать за меня заявление на мой же загранпаспорт
3. В Почта банке работает один человек. Просидела целый час, чтобы мою уставшую личность подтвердили.
4. Заполнила заявление. Отклонили. Причина: в графе занятости написала РГГУ вместо полного названия вуза.
5. Заполнила заново. Через 3 дня приняли, прислали квитанцию.
6. Моё любимое - это оплата госпошлины. Я могу заказать шмотки с другого континента и оплатить их за секунду. Но в государственное учреждение на соседней улице деньги шли 2 дня.
7. Впрочем, пришли они или нет, там точно никогда не знают. Всё равно придётся нести распечатанную квитанцию. Фото овощей здесь не случайно, да.
8. На всё это безумие у меня ушло недели 2. На самом портале хронически что-то не работает. Платежи не принимают, технические работы ведутся, какой-то раздел недоступен - всё что угодно. Кажется, принципиально.
9. Через 3 недели прислали загадочную фразу: «Информация отправлена на госзнак». Гугление выдало только записи таких же озадаченных на всяких форумах.
10. Ждали хэппи-энда? А нет его. Прошло 1,5 месяца, и нет у меня ни паспорта, ни зимних каникул
В общем, мой вам совет: начинайте заниматься новым паспортом за 2 месяца, если вы живёте в Москве. Если в других городах - за 4. Там всё ещё хуже.