Соучредители (и братья) Мо и Ахмед Форс, опираясь на многолетний опыт работы в фармкомпаниях, запустили стартап, который переосмысливает, как фармацевтические гиганты общаются с врачами и пациентами.
Вызов
У врачей сложные отношения с фармацевтической промышленностью. Они полагаются на эти компании и их представителей, чтобы лучше разбираться в лекарствах, которые они используют каждый день, и получают информацию о появлении новых лекарств. Но у врачей также есть свои опасения - некоторые пациенты негативно воспринимают аффилированность врача с фармацевтами, нередко на врачей оказывается административное давление.
«Врачи боятся признать, что у них есть отношения с фармацевтической компанией», - говорит Моханадд (Мо) Форс, соучредитель и член правления стартапа NTAM.Health (произносится как На-Там). «В результате пациент не получает максимальной пользы ни от фармацевтической компании, ни от врача».
Мо Форс знает, что фармацевтические компании несовершенны - он и его соучредитель Ахмед работали в отрасли много лет, - но он также знает, что они являются важной частью сложной системы здравоохранения.
Отношения между пациентом и фармацевтом не намного лучше. Пациенты ежедневно полагаются на спасающие жизнь лекарства, однако многие люди относятся к «Большой Фарме» как к агрессивному капиталисту, который пытается их заполучить.
По словам Ахмеда, триада взаимоотношений врачей, пациентов и фармацевтики нарушена, но культурная / эмоциональная сторона - это лишь часть проблемы. Это усугубляется тем, что фармацевтическая промышленность полагается на старые технологии и методы. По словам Форса, стратегиям фармацевтической промышленности в отношении обучения врачей и набора пациентов уже 35 лет. По его словам, технологическая модернизация может способствовать оптимизации коммуникаций и укреплению доверия в этих важных отношениях в сфере здравоохранения.
История происхождения
Основатели NTAM знакомы давно. Мо и Ахмед Форс - братья, и фактически нарисовали предварительную идею NTAM на листе бумаги, когда Мо, младшему из двоих, было всего восемь лет.
Оба брата изучали фармакологию, но ни одному из них не суждено было стоять у лабораторного стола. Мо и Ахмед вместо этого решили заняться фармацевтическим бизнесом на глобальном уровне. Мо работал в Sanofi, Astra Zeneca и, наконец, в Novartis в качестве глобального руководителя отдела биомов, Digital Acceleration Lab компании Novartis. Ахмед занимал должности в Санофи и Санофи-Авентис в области маркетинга и коммерциализации, специализируясь на рынке Ближнего Востока. За свою карьеру оба брата наблюдали, как цифровая революция изменила фармацевтическую промышленность и подтолкнула их к принятию важной роли цифровой трансформации.
Траектория братьев Форс изменилась, когда Novartis привлекла Мо для запуска Biome, инкубатора медицинских стартапов в Сан-Франциско. Эта возможность поставила фармацевтического новатора лицом к лицу с непосредственными проблемами здравоохранения и технологическими решениями следующего поколения. Мо пришла в голову идея создать новый, лучший способ для фармацевтической промышленности общаться с врачами и пациентами. Когда концепция обрела форму, Мо обратился к своему брату, и вскоре команда была создана. . . как в старые времена.
«Мо вдохновил нас на основную идею, и я забочусь о ее реализации на рынке», - говорит Ахмед, который является генеральным директором NTAM.
Под капотом
Братья Форс описывают NTAM, используя метафору из другой отрасли. «NTAM - ведущая консалтинговая компания в сфере гостиничного бизнеса», - объясняют они в LinkedIn. Они имеют в виду, что они создают цифровые инструменты - с использованием больших данных и искусственного интеллекта - которые помогают фармацевтическим компаниям понимать своих клиентов и обращаться к ним более крупными и разумными способами.
Хотя построенные ими алгоритмы можно применять в различных ситуациях, актуальным примером является то, как они помогают фармацевтическим компаниям набирать субъектов для клинических испытаний. NTAM заявляет, что за цену набора одного пациента в клиническое испытание по старинке они могут набрать девять.
«Нам позвонили в одну из ведущих мировых фармацевтических компаний, которая сегодня является нашим крупнейшим клиентом, - говорит Ахмед, - и они заявили, что у них уже есть каждый врач, который лечит СПИД во всем мире. За две недели мы смогли предоставить им 400 врачей, о которых они не знали. Представьте, если бы мы работали с ним целый год. И это лишь небольшая часть стоимости предыдущего метода найма ».
Модель NTAM сочетает в себе продуманные методы управления данными, используемые такими, как Facebook, с отраслевой инфраструктурой соответствия. Они также используют лучшие стратегии в области цифровых медиа, от влиятельных лиц до блогов, от YouTube до Google AdWords. Но секретом является способность использовать изменения когнитивного поведения для определения цифрового следа пациентов с конкретными заболеваниями и специализации медицинских работников. В результате появилась технология мостов, предназначенная для безопасного и экономичного разрушения силосов.
«Мы хотим создать точку соприкосновения между нужным пациентом, подходящим врачом и подходящей фармацевтической компанией, сделать разговор таким простым», - говорит Мо Форс. «Мы как переводчик, убираем черные ящики, которые мешают».
Почему мы гордимся инвестированием
Мы подробно писали о роли общения в достижении здоровья. Чтобы достичь великих и смелых целей нашего времени в области здравоохранения, необходимо быстро, точно и часто делиться информацией (и нашими историями успеха). Мы рады видеть, что Мо и Ахмед Форс берутся за решение этой коммуникационной задачи в одной из самых сложных и строго регулируемых отраслей в мире.
Важно отметить, что у них есть опыт, чтобы справиться с этой задачей. Братья Форс используют более чем двадцатилетний опыт совместной работы в крупных фармацевтических компаниях, работающих с несколькими крупными брендами и на мировых рынках. Они знают потребности своих клиентов как внутри, так и снаружи, потому что сидят по другую сторону стола. Они также понимают необходимость глобальных решений - пока они сосредоточили свои усилия на Ближнем Востоке и Латинской Америке, но это только начало.
Мир готов к более разумному и ориентированному на социальные сети подходу к установлению связи между пациентами, поставщиками медицинских услуг и фармацевтическими компаниями. Нам нужно более технологичное решение для обучения лекарств и набора персонала для клинических испытаний, которое может снизить цены, открыть доступ к знаниям и укрепить доверие там, где это больше всего необходимо.