Разбираемся почему люди просят о помощи, а делают по своему
Прежде чем давать рекомендации:
Убедитесь, что к вам пришли за советом, а не просто поплакаться.
Если не уверены, спросите на прямую. Бывает, люди прекрасно знают, как решить проблему, но по разным причинам не хотят этого делать. А жалуются, чтобы снять накопившееся напряжение. Молча выслушайте, большего от вас не требуется.
Выбирайте выражения.
Сложно поверить, что вы желаете добра, если слова звучат как издевка или претензия. Например, если скажете: Я считаю, в этой ситуации нужно сходить к врачу, – это совет.
А вот фраза: Только дураки затягивают с визитом к врачу! Не понимаю, в чем вообще проблема? – это уже грубость. Если хотите, чтобы к вам прислушивались, помните про чувство такта.
Будьте готовы к диалогу.
Не обижайтесь, если вас сначала умоляют подсказать, что делать, а потом находят на каждый совет уйму возражений. Вполне возможно, вы судите со своей колокольни, а у собеседника совсем другие обстоятельства, возможности, приоритеты. Сначала выясните, что визави хочет получить и на что ради этого готов. А затем вместе составьте план действий.
Воздержитесь от упреков.
Даже если вы предупреждали и собеседник сам во всем виноват. Поверьте, человек рассчитывает прежде всего на поддержку. А дадите вы толковый совет или не сумеете ничего придумать, уже не так важно