Для горожан старшего возраста и с хроническими заболеваниями в Москве работает горячая линия, где можно оставить заявки на социальные услуги. За время её работы соцработники выполнили уже более 98 тысяч таких заявок.
Москва ежедневно помогает представителям старшего поколения, людям с хроническими заболеваниями и беременным женщинам, которым рекомендовано оставаться дома. Для них работает горячая линия Комплекса социального развития, операторы принимают заявки на получение социальных услуг по номеру: 8(495)870-45-09. Горожане могут заказать продукты питания, лекарства, корм для домашних животных, твердое топливо для дачи.
За 73 дня работы кол-центра Комплекса социального развития было оформлено 98 134 заявки на 103 853 услуги, 88% из которых социальные работники уже выполнили. На первом месте среди обращений — доставка твердого топлива для жилых и дачных домов (43,5 тысячи). На втором месте — заявки на доставку рецептурных льготных лекарств (22,5 тысячи). На третьем — покупка и доставка продуктов (16,8 тысячи).
К каждому звонку и обращению подходят индивидуально, ведь получателям зачастую нужны не только те или иные услуги, но забота, внимание и душевное тепло.
Все социальные услуги предоставляются максимально оперативно — в тот же день, наиболее сложные — в течение 2-3 дней.