Сегодня был в магазине Леруа Мерлен и наблюдал такую картину: человек планировал купить монтажную пену. Баллон с монтажной пеной, очевидно, оказался бракованным и ни с того ни с чего из баллона начала извергаться монтажная пена.🤦 В результате товар на тележке, а также одежда покупателя и других покупателей, оказавшихся рядом была испачкана в пене.
Мне было неудобно подойти к злым😡 и негодующим людям со своими советами, но это натолкнуло меня написать этот пост.
Итак, что же нужно делать в такой ситуации, чтобы компенсировать причиненный вам вред:
➡️ Срочно пригласить управляющего магазином или дежурного директора магазина, в общем старшего менеджера для составления акта;
➡️ Составить письменный акт о причинённом ущербе. В акте необходимо отразить причину ущерба, подробно описать повреждения личного имущества потерпевшего. Также необходимо подробно описать какие вещи были повреждены, отразить названия вещей, их индивидуализирующие признаки (название, артикул и пр.) Акт необходимо подписать потерпевшему и старшему менеджеру магазина. Подпись менеджера магазина необходимо скрепить печатью. Акт составляется в двух экземплярах - один для потерпевшего, один для магазина;
➡️ Далее необходимо либо сделать независимую оценку причиненного ущерба либо восстановить имущество за свой счёт. В этом случае у вас должны быть документы, подтверждающие понесенные расходы и доказательства того, что вы восстанавливали именно те вещи, которые указаны в акте. Если вы решили сделать независимую оценку, то необходимо пригласить на осмотр представителя магазина;
➡️ Далее необходимо подготовить и направить в магазин письменную претензию. К претензии необходимо приложить копию отчёта о независимой оценки ущерба либо копии документов, подтверждающих несение расходов на восстановление имущества. В претензии необходимо указать ваши банковские реквизиты, на которые вы требуете перечислить компенсацию вреда;
➡️В случае, если вашу претензию оставят без удовлетворения, то необходимо обратиться с иском в суд.
❓ Кто-нибудь из вас попадал в такие ситуации? Удавалось ли решить спор мирным путём? Если у кого-то из вас или ваших знакомых возникла подобная неприятность, я с радостью готов помочь профессионально решить сложившуюся спорную ситуацию.