Доброго дня! Я никогда не писала и не очень люблю это дело, но сейчас в моей жизни случился такой период, который продолжается по сей день, что я решила этим поделиться. Вдруг, у кого-то тоже такая ситуация и мой пост кому-нибудь пригодится.
Начнем. Скажу сразу, что в бесплатные поликлиники я обращаюсь очень редко (ибо помощи там не дождешься, а нервы помотают) и последний раз обращалась, наверное, лет 7 назад. Но вот в октябре я заболела и была вынуждена пойти туда снова - за больничным. На прием пришла со своей картой пациента (вот, дура! будет мне уроком), которую при закрытии больничного у меня забрали, сказали что на руки ее не выдают даже под угрозой расстрела и что больше я ее не увижу. Но в декабре мне нужно было ехать в другой город на прием к платным специалистам и карта была просто необходима, чтобы врачи могли все изучить, посмотреть что было "до" + в свою карту я вклеивала все обследования и анализы, которые сдавала платно, за свой счет.
Итак, согласно Федеральному закону "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ , гражданин может обратиться в поликлинику с официальным заявлением о выдаче карты на руки и поликлиника должна ее предоставить. Но, у нас ведь все гладко только в этих самых законах. А на деле все иначе.
24.11.2020 я обратилась в поликлинику с таким заявлением, попросила его принять и поставить на моем втором экземпляре отметку о принятии документа в работу. Работники поликлиники, разумеется, делать это отказались послав меня "со своим заявлением капать на мозги другим". Это я мягко описала. Хорошо, как знаете.
В этот же день я зашла на сайт поликлиники, нашла контакты для обратной связи и сообщила обо всей этой ситуации на сайт и на эл.почту главного врача. И на следующий день мне начала с самого утра названивать/писать на почту/в вайбер девушка из поликлиники, должность свою она не сказала, но я предполагаю, что либо секретарь, либо какой то представитель. И начала она мне в ноги падать и извиняться за такое отношение, и божится, что такого больше не повторится, и заверяла, что они мне копию сделают и отдадут.Я спокойно сказала, что копия мне не нужна, нужен оригинал.Но она как робот гнула свое и на следующий день мне снова позвонили,сказали что копия готова) Ок. 09.12.2020 уже после работы, после пяти часов я поехала в регистратуру, забрала карту (а напомню,к врачу я ехала 11.12.2020, то есть на все разборки у меня оставался всего один день).И когда дома я начала ее смотреть, я просто опешила от злости и возмущения такие свинским отношением и халатностью. Страниц совершенно не видно, анализов, которые я сдавала платно вообще нет! А то что есть, разбросано по всей карте с нарушением хронологического порядка.
После этого я написала новое обращение на почту главного врача,с описанием всего вот этого цирка и на следующий день мне снова позвонила эта девушка из поликлиники и сказала что они все хорошо переделают и я смогу забрать копию карты 11.12.2020г.
Хорошо, что все платные анализы и обследования, которые мне были нужны, я хранила еще и на компьютере и для приема я просто их распечатала. Но теперь уже забрать свою карту из поликлиники - это для меня дело принципа.
Что в итоге: так как поликлиника отказывается ставить отметку о принятии заявления на выдачу карты, я написала еще одно заявление, уже немного другого содержания (такое же как и первое, но с припиской " в случае неудовлетворения моей просьбы, прошу предоставить основания для отказа в письменной форме с подписью и печатью главного врача (его представителя или исполняющего обязанности) такой то поликлиники по такому-то адресу") и отправила его почтой России. Заказное с уведомлением и описью письмо.В описи написала что за заявление отправляю.
Так же,я написала обращения: в прокуратуру (пока своего города), в росздравнадзор, а так же в министерство здравоохранения.
Все эти документы (отметка поликлиники о принятии заявления о выдаче карты (в моем случае это уведомление о получении моего письма с почты), а так же письменный отказ поликлиники выдать карту) мне потребуются в дальнейшем, если все мои попытки не дадут результата и дело дойдет до суда. Просто смешно: судится с поликлиникой за мед.карту. Но такова сегодняшняя реальность.
Никогда не бойтесь отстаивать свои права, если нужно - обращайтесь к юристам, но не стоит махать на это рукой!
Всем добра и здоровья! Спасибо за внимание, может быть эти советы кому-то помогут!