К большому сожалению индексация ссылок в поисковике Яндекса часто выводит какие-то сомнительные конторы по ремонту техники Lenovo. Найти официальный сервис в своем городе Вы можете самостоятельно по этой ссылке.
Официальный сервис никогда не попросит денежных средств за установку дополнительного софта, это не входит в перечень выполняемых задач. Установка операционной системы Windows будет выполнена бесплатно, если того требует ремонт и только той версии которая шла с вашим компьютером. Обращение в сервисный центр не имеющий аккредитации компанией Lenovo может представлять опасность для вашей техники и (или) Вашего кошелька.
Если вы обладаете небольшими знаниями в технике, Вы всегда сможете переустановить операционную систему самостоятельно по этой инструкции. В большей части случаев, возникших с ноутбуком проблем, это решит.
Гарантию на вашу технику можете проверить по этой ссылке. В строку поиска вносите серийный номер Вашего ноутбука и смотрите текущее состояние гарантии.
Обо всех видах гарантии вы можете узнать по ссылке.
К сожалению компания Lenovo, с 01.03.2022 года в Российской Федерации больше не обслуживает международную гарантию, для того чтобы получить сервисное обслуживание Вам необходимо выехать в любую страну поддерживающую международную гарантию. Посмотреть где можно провести ремонт можно по ссылке
https://pcsupport.lenovo.com/fr/ru/iwslookup#/thinkpad
В этом случае даже без чека Ваш аппарат будет принят на ремонт.
Для части аппаратов Lenovo ThinkPad, ввезенных по параллельному импорту действует внутренняя гарантия от компании Мерлион. В частности ей обладают аппараты реализуемые в магазинах М.Видео и Эльдорадо.
К сожалению даже им не подвластно совершить чудо и завести с Европы вышедшую из строя материнскую плату, но часть легких проблем (таких как замена матрицы, АКБ, диска, клавиатуры) может быть решена установкой "пересертефицированных" запчастей (читай "с Алиэкспресс").
Аппараты обладающие гарантией материкового Китая, отслеживаемые по данной ссылке https://newthink.lenovo.com.cn/guarantee.html будет подлежать ремонту только в Китае, без возможности международного ремонта.
Больше информации о китайских аппаратах Вы можете узнать в этой теме.
Ноутбуки не определяющиеся ни в европейском сегменте Lenovo ни в китайском являются поддельными и не подлежат никакой гарантии.
Виды гарантии:
-Accidental Damage Protection (ADP) - Защита от случайного повреждения продуктов. Встречается не так часто, из-за значительной стоимости, но позволяет отремонтировать Ваш ноутбук в результате повреждения. гарантирует замену поврежденной части
- Обслуживание при отказе узлов, подлежащих замене силами заказчика ("CRU"). (CRU) - это сервисная часть, которая может быть удалена и заменена заказчиком.
- 3Y(или 1Y или 2Y) - срок гарантии в годах.
- On-site - При невозможности устранения неисправности Вашего продукта по телефону или посредством CRU ремонт будет произведен на Вашей территории.
- 9X5 / 24X7 / - время обслуживания 9 рабочих часов 5 дней в неделю, 24 часа (сутки) 7 дней в неделю. Время ответа на запрос обычно 4 часа.
- SBD (Second Business Day Response) - При невозможности устранения неисправности вашего продукта по телефону или посредством CRU ремонт будет произведен на вашей территории. Технический специалист сервисной службы будет направлен к Вам в течение двух рабочих дней.
- NBD (Next Business DayResponse) - При невозможности устранения неисправности вашего продукта по телефону или посредством CRU ремонт будет произведен на вашей территории. Технический специалист сервисной службы будет направлен к Вам на следующий рабочий день.
- Keep Your Drive - Услуга «Сохраните свой диск» позволяет вам сохранить поврежденный диск, заменяемый по Ограниченной гарантии Lenovo. Эта Услуга распространяется на оригинальный диск в вашем продукте и любой накопитель, предоставленный взамен вышедшего из строя для вашего продукта по Ограниченной гарантии. (Раньше на корпус клеилась наклейка Non-return disk).
- 3 YR On-site, 9X5 Upgrade - продление гарантии на 3 года.
- 3Y Premier Support (Премьер-поддержка) - расширенная поддержка, включающая как полное обслуживание по телефону так и приоритетный выезд специалиста.
- International Service Entitlement -услугам «Аккумулятор», «Сохраните свой диск» и «Защита от случайных повреждений»
- Depot Service (Обслуживание в сервисном центре) - При невозможности устранения неисправности вашего продукта по телефону или посредством CRU ремонт или замена вашего продукта будут производиться в указанном сервисном центре.
- Technician Installed CRUs (Устанавливаемые инженером CRU) - Если неисправность вашего продукта можно устранить при помощи замены CRU внутренней детали, технический специалист сервисной службы будет направлен к вам в соответствии с вашим типом обслуживания для установки CRU. Замена внешних деталей CRU осуществляется Вами.
- 1YR Battery (Carry-in/Depot Warranty)- годовая гарантия на батарею. С доставкой Вами в сервисный центр.
Обо всех моделях ThinkPad Вы можете почитать здесь.
У нас появился Telegram канал, общение, ответы на технические вопросы, обсуждение ThinkPad. Присоединяйтесь!
Наш Телеграмм канал https://t.me/ThinkPad_History
Наш Телеграм чат для живого общения и оперативных вопросов https://t.me/ThinkPadRussia