Иногда прилетают заказы от каких-то компаний, которым нужно написать мануал по товару(ам). Моя задача, сделать это максимально просто и понятно для простого обывателя без потери общего смысла.
Инструкции бывают разные по виду и форматам.
Виды:
Описательные. Простейший вид мануала, который описывает название, его характеристики, рассказывает функции товара, гарантии и сервиса.
Алгоритмические. Это сделать 1, приклеить 2, получишь 3. Пошаговое руководство к применению какой-то отдельной работы. К примеру, как поменять защитное стекло на смартфоне.
Форматы:
- Видео
- Текст
- FAQ– ответы на часто задаваемые вопросы
- Графики – какие-нибудь подборки картинок
Вид и формат я выбираю исходя из того, о чем я буду писать. Например, в формате видео мне лучше будет рассказать о какой-нибудь программе, а с помощью графиков покажу как собрать шкаф.
Как они составляются
Как уже сказал, сначала определяемся как продукт будет наиболее презентабельно выглядеть для потребителя. Если это какой-то сложнотехнический продукт, то стоит разделить его описание на две части. В одной написать как им пользоваться, в другой кто и как его сделал.
Для какого-то простого продукта, можно описать все в сжатой форме. Но! Стоит заметить, если это новинка, стоит написать чуть побольше.
У инструкции есть свое «оглавление» как у книги.
- Общее назначение и характеристики
- ТБ
- Рассказываем о его преимуществах и возможностях
- Как он работает
- Как устанавливать/собирать
- Что делать в случае неисправностей
- Гарантия
Более сложные инструкции совмещайте с картинками товара высокого качества, это поможет разнообразить мануал.
То, что я рассказал, база. Если хотите чтобы рассказал по подробнее, пишите в комментариях!
