Магазины вправе отказать в обслуживании на кассе покупателю без медицинской маски, если законодательством предусмотрено ее обязательное использование в магазине.
Верховный Суд рассмотрел исковое заявление, оспаривающее рекомендации Минпромторга о введении в регионах России режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в связи с пандемией коронавируса (письмо Минпромторга России от 11.05.2020 № ЕВ-32091/15). Оспаривалось положение, согласно которому магазины получили право предупреждать покупателя без маски о возможной административной ответственности, а также право не обслуживать такого покупателя. По мнению заявителя, это нарушает права потребителей.
Отклоняя это требование, Верховный Суд указал, что оспариваемый документ Минпромторга носит рекомендательный характер, поэтому нет нарушения прав и свободы потребителей. Суд отметил, что методические рекомендации Минпромторга направлены исключительно на защиту здоровья и жизни граждан, а также на обеспечение благополучной санитарно-эпидемиологической обстановки.
Таким образом, продавцы вправе отказываться обслуживать покупателя, игнорирующего предписания государственных органов и требования владельцев магазинов.