Что не входит в зону ответственности?
Как это ни странно, прежде чем понять, что должен знать и что должен делать интернет-маркетолог, нужно сперва понять, что не входит в сферу его знаний и обязанностей.
Тут нужно оговориться, что, конечно же, компания вольна выбирать набор обязанностей своих сотрудников исходя из тех вопросов, которые должны эти сотрудники решать.
Однако, чем шире набор этих обязанностей, тем уже потенциальная аудитория исполнителей, которые могут, или вообще готовы эти обязанности исполнять, как в силу собственных знаний, так и в силу представлений о том, чем они хотятзаниматься.
Слово «хотят» здесь выделено не случайно. Интернет-маркетолог, как мы знаем, работает в интернете, и он не ограничен в своём выборе работы одним регионом и даже одной страной. Это нужно понимать, когда возникает желание нагрузить своего будущего сотрудника всеми вопросами, которыми только можно загрузить. Это же нужно и для понимания того, что вы, как работодатель, конкурируете с огромным количеством организаций, и что условия работы у вас должны быть как минимум не хуже, чем в среднем по рынку.
Перечислю самые классические «дополнительные обязанности», которые часто встречаются в вакансиях, или бывали озвучены при собеседованиях:
1. Совмещение нескольких айти-специальностей. То есть, когда есть желание, чтобы человек занимался не только продвижением вашего сайта, но ещё и, например, занимался его администрированием: поддерживал в рабочем состоянии, вносил какие-то правки, добавлял товары, новости и так далее. Таким должны заниматься не интернет-маркетологи, а веб-разработчики, или, на худой конец, контент-менеджеры.
2. Совмещение нескольких обязанностей. Обычно возникает при отсутствии возможности взять дополнительного человека для решения ситуационных задач. Самым распространённым примером является, когда специалисту по ведению социальных сетей вменяют в обязанность осуществлять фото и видео съёмку, а потом производить монтаж полученных материалов. Для решения таких вопросов лучше разово нанимать подрядчиков: у них есть опыт и оборудование, результат будет лучше, чем у SMM-щика с телефоном.
3. Не связанные с деятельностью обязанности. Речь о ситуациях, когда помимо основной обязанности по продвижению, на сотрудника накладываются обязательства, совершенно не относящиеся к его деятельности. Например, когда разработчика сайтов заставляют заниматься починкой офисной техники, или специалисту по рекламе говорят осуществлять общение с клиентами. Конечно же, таким должны заниматься отдельные люди.
Так что же входит в зону ответственности?
С не относящимся к делу обязанностями разобрались. Теперь перейдём к тому, что является MUST HAVE знаниями, навыками и обязанностями вашего будущего сотрудника.
Про знания:
Знание хотя бы одного инструмента продвижения. Про инструменты написано в главе «Кто такой интернет-маркетолог?»: SEO, SMM, Контекстная реклама, Таргетированная реклама.
Как правило, этого достаточно для решения 80% задач, которые ставятся перед интернет-маркетологами. Более того, глубокое изучение даже одного инструмента подразумевает изучение тонн учебного материала на курсах за многие десятки, а иногда сотни тысяч рублей, осваивание десятков сервисов и программ, а потом применение полученных знаний в самых разнообразных нишах в течение многих лет.
Существуют специалисты, освоившие несколько инструментов. Их очень мало и их услуги стоят существенно дороже, чем услуги «моно-специалистов», к тому же, уровень знаний там не всегда соответствует ценнику.
Про навыки:
Конечно же, это умение применять освоенный инструмент продвижения. На этом рынке существует множество толковых теоретиков, но куда меньше толковых практиков. Очень важно, чтобы человек не только мог рассказать, как и что делать, но ещё уметь это что-то сделать реальностью.
Про обязанности:
Чтобы картина была максимально ясна, вы должны понимать, что интернет-маркетолог – это тот, кто стоит между вашим потенциальным покупателем и вашим менеджером по продажам.
Соответственно, его обязанность – привести вашего потенциального покупателя к менеджеру по продажам тем способом, которым он может.
Очень важно, чтобы у него была возможность предоставить доказательства результатов своей работы в цифрах: сколько денег вложено за период, сколько заявок на продукт получено за период. Для этого существуют автоматизированные сервисы сквозной аналитики, но можно обойтись и без них просто ведя строгий учёт ваших клиентов и того, откуда они о вас узнали.
С зонами ответственности разобрались, о процессе собеседования читайте в статье Найм интернет-маркетолога. Часть 4: Собеседование
