Такая неприятность, как испорченный багаж, случается с завидной частотой в самых разных аэропортах мира. Получить чемодан с дыркой – мало приятного. Еще хуже, если отломано колесо, а тащить его предстоит долго и мучительно по всем буеракам авиагавани, может, и дальше. Предлагаем инструкцию как получить компенсацию за испорченный багаж:
- Когда уже попсиховали, берите телефон и делайте портрет багажа с разных сторон. Видео тоже не помешает
- Отправляйтесь к стойке, где находятся сотрудники нужной авиакомпании. Если таковой не имеется, то подойдут представители аэропорта прилета. Предстоит заполнить акт о повреждениях, обязательно в двух экземплярах – для них и для себя. В нем нужно все подробно описать, если удастся вспомнить, то и год производства чемодана вписывайте. Непременно укажите стоимость (хотя бы примерную. Если что, посмотрите в интернете аналогичные чемоданы)
- Стоит сделать копию или сфотографировать посадочный талон и бирку для багажа. А также записать номер акта о повреждениях, дальше пригодится
- После того, как отдали акт о повреждениях, необходимо оформить претензию. У каждой авиакомпании свои правила. Одни просят писать от руки, другие заходить на сайт и там заполнять специальную форму. К претензии прилагается фото поврежденного чемодана и номер акта.
Теперь осталось ждать. Авиакомпания должна позвонить или написать на вашу почту ответ.
Решение зависит от характера повреждений. Например, если они не значительные, то просто компенсируют затраты на ремонт. В случае, если чемодан невозможно отремонтировать, необходимо получить справку об этом в сервисном центре. Ее отправляете в авиакомпанию и получаете деньги. Но не все. Тут играет роль время выпуска чемодана: из полной его стоимости вычитают 10% за каждый год использования.
Конечно, неделей вся эта тямоготина не обходится. Пока вы получите реальную компенсацию, может пройти несколько месяцев. Компании нужно время разобраться во всех деталях, где именно и при каких условиях чемодан повредили. И тут придется запастись терпением.
Живи-путешествуй-люби!
Пожалуйста, поддержите наш канал. Поставьте пальчик вверх.
ЯКарелия - Любовь к Путешествиям ❤ ❤ ❤