Под роликом "Почему заказчику стоит насторожиться, если проектировщики с ним не спорят" - (правда который не тут, а в инстаграме) проектировщики задали такой вопрос: "Нужен ролик: "Что делать если заказчик забил и тыканье палочкой не помогает" )) Ролик сделаем попозже, а пока текстом.
Имеется ввиду ситуация, когда заказчик не реагирует на обращения не отвечает на звонки и тому подобное. И под "Вы" я имею ввиду организацию (юр лицо), а не физ лицо с работой без договора.
Тут всё довольно просто. Если Вы взяли аванс и заказчик пропал, то стоит доработать проект так, чтобы в случае чего Вы смогли доказать, что наработали на аванс (чтобы не пришлось его возвращать). И потом послать наработанную документацию с имеющимися вопросами и сопроводительным письмом (на тему что вот мы наделали, дальше нам нужны ответы на вопросы/еще деньги/какие-то данные (нужное подчеркнуть)) по всем электронным адресам заказчика, а также аналоговой почтой с уведомлением о доставке. В сопроводительном письме, вероятно стоит указать, что вы ждёте какой-то срок, потом считаете договор закрытым, тут обязательно надо с юристом посоветоваться. Не лишним, вероятно будет указать, что ввиду того, что заказчик пропал, Ваш график проектирования порушился, и если заказчик объявится, сроки будут пересмотрены в сторону увеличения, но это также с юристом надо бы советоваться.
Если Вы аванс не брали, но успели что-то наработать, пока заказчик не пропал и у Вас в договоре аванс прописан, но Вам надо всё свернуть и отправить заказчику только письмо-уведомление о том, что Вы понаделали то-то и то-то, но без аванса ничего не отдадите и дальнейшую работу приостанавливаете.
Если у Вас договор аванс не предусматривает, и Вы успели что-то наработать, пока заказчик не пропал, то Вам нужно серьёзно пересмотреть своё отношение к бизнесу, на тему стоит ли вообще им заниматься))
Ну и в любом случае нужно внимательно изучить договор, на предмет того какие у Вас там обязанности и что там прописано по этому случаю. Но в следующий раз договор нужно изучать ДО подписания!)) а ещё лучше его составлять самим.