Главная героиня Рэйчл Уотсон каждый день ездит в Лондон на электричке из пригорода, где снимает квартиру у своей подруги. Рэйчл делает вид, что уезжает на работу, именно поэтому, она всегда ездит в одно и то же время. У девушки есть большие проблемы с алкоголем, которые начались после развода с мужем и потери работы.Употреблять она начинает еще утром в поезде, а к вечеру, возвращаясь домой, не помнит бОльшую часть дня. Случается, что она достает своего бывшего супруга звонками и смс-ками, для Рейчл это остается единственным, по ее мнению развлечение.
По пути до Лондона, из окна поезда, Рэйчл разглядывает все, что происходит за окном. Она очень любит наблюдать за двумя домами, а точнее их жильцами. В одном из домов живет ее бывший муж Том с ребенком и новой супругой Анной, а во втором, совершенно чужие, но в то же время очень близкие люди. Рэйчл не знает эту пару, но ее приводит в восторг их молодость, сексуальность и влюбленность друг в друга. Девушка даже сама придумала им имена-Джесс и Джейсон.
Как-то раз, сидя в поезде, Рэйчл уличила Джесс в измене. Она увидела девушку целующуюся с другим парнем и это привело ее в отчаяние. В голове Рэйчл неустанно крутились мысли о том, что все пары обречены на несчастье. Из новостей она узнает о пропаже девушки и ее настоящее имя-Меган Хипвелл.
Флешбэком рассказывают о жизни Меган, она у нее не такая уж и счастливая. В молодости она была замужем и даже имела ребенка, который, по ее халатности утонул в ванной. Девушка также злоупотребляла алкоголем и наркотиками. А вот ее нынешний муж любит ее до безумия и даже настоял на работе с психологом, которого, из-за своей нимфомании, она и соблазнила. Это именно тот мужчина с которым Меган целовалась на заднем дворе. К тому же, появляется информация о еще одном мужчине, но имя его пока остается загадкой.
Совсем скоро тело Меган находят в лесу с открытой черепно-мозговой травмой. Девушку убили ударом камня по голове. В список подозреваемых попадает Рэйчл, так как в день убийства ее видели у дома убитой. Рэйчл ничего не помнит, потому что снова была пьяна. Рядом с Меган живет ее бывший супруг с женой Анной, с которой Меган была похожа и полиция считает, что истинной целью была именно Анна. Но ввиду состояния Рэйчл она их просто перепутала. Рэйчл уверена, что она невиновна, хотя и не помнит событий предыдущего дня, но уверенна, что произошло что-то ужасное, так как проснулась она вся в грязи и чужой крови.
Рэйчл собирается провести свое расследование, чтобы во всем разобраться и обелить свое имя. Она перестает пить в таком большом количестве и находит контакт с психиатром и мужем Меган. Спустя время, понемногу к женщине возвращается память и какие-то яркие эмоции из прошлого. Она вспомнила, почему у нее началась депрессия, вспомнила все упреки бывшего мужа и сандалы дома, а так же, вспомнила с чего это все началось. Рэйчл бесплодна. Спустя еще какое-то время, Рэйчл вспомнила, как встретила Тома по пути домой, последний избил ее, а потом в его машину села Меган, с которой они о чем-то спорили. Машина сорвалась и уехала в неизвестном направлении.
Рэйчл решает наведаться к Анне и рассказать ей все о чем знает. Ответ Анны ее поразил, она догадывалась о любовнице мужа и не давно нашла его второй телефон который эти догадки подтвердил. В дом возвращается Том, обнаружив там свою бывшую жена он впадает в ярость и начинается потасовка, благодаря которой он признается в убийстве Меган. Совершил он это только чтобы не нести ответственность за нее и их, еще не рожденного ребенка. При очередном нападении на Рэйчл, она втыкает ему в горло отвертку, Анна, подойдя к супругу воткнула ее глубже и прокрутила. Женщины вызвали полицию и признались в содеянном, сказав, что это была самооборона.
Рейчл решает уехать, чтобы начать новую жизнь.Она понимает что нужно проделать большую работу над собой, но теперь, она в себя верит и у нее все получится.