Здравствуйте. Нашел заметку о том, как несколько лет назад я не мог попасть на свой рейс, хотя у меня был билет и чек (а ничего запрещенного - не было). Но обо всем по порядку.
Овербукинг
В 2018 году я летал из Москвы в Адлер. Туда прилетел без происшествий, а вот когда пришла пора сворачивать ласты и отправляться назад, я и попал в лапы зверя по имени овербукинг. Прибыл в аэропорт в шесть утра, на восемь часов был уже назначен вылет. Подхожу на стойку регистрации, а мне говорят, что я не могу лететь этим рейсом. Я открываю свою почту, показываю и билет, и чек на него. А мне говорят, что места для меня все равно нет.
Я попытался добиться правды от девочки, которая регистрирует пассажиров, но у нее очень ограниченное количество функций и предложений. Попробовал использовать терминалы саморегистрации, но это мне тоже не помогло. Доходил до пункта "Выбор места", а места все были уже заняты. В итоге решил ждать представителя авиакомпании, пошел завтракать бургером и читать, что же это такое делается.
Тогда-то я и узнал, что такая ситуация - не редкость - и называется она "овербукинг". Фишка ее в том, что я авиакомпании зачастую продают больше мест, чем их есть на самом деле. С точки зрения маркетинга, я их понимаю: мол, всегда есть опоздавшие или передумавшие улетать с моря. И чтобы "безлюдные" кресла бесплатно не катать, можно продавать чуть больше. Но с точки зрения человека, который купил билет на конкретный рейс и на него не попал, было не очень приятно. Да, для меня было не столь важно улететь именно в восемь утра, просто позвонил бы на работу, сообщил бы, а с авиакомпании не только извинений потребовал бы, но и всякие расписки. Но ведь далеко не у всех все так просто.
Когда пришел представитель компании, он принес мне официальные извинения и сказал, что я полечу следующим рейсом (кажется, в 10 часов). Но при этом порекомендовал далеко не уходить - вдруг кто-то все-таки опоздает. Далеко я не уходил, и буквально за минуту до окончания регистрации кто-то все же опоздал решил еще побыть на море, так что мне принесли посадочный талон. И я улетел запланированным рейсом.
Кто может стать жертвой овербукинга
Есть отдельная категория пассажиров, на которых этот зверь прямо-таки облизывается:
- одинокий пассажир,
- обладатель билета эконом-класса,
- пассажир прямого рейса, а не стыковочного.
Я просто выбил три из трех, что называется.
Как не попасть в лапы овербукинга
Онлайн-регистрация. У всех авиакомпаний она открывается за сутки до отлета (у некоторых - за 36 часов). Заходите на сайт авиакомпании, регистрируетесь на свой рейс. В результате у вас уже и билет, и посадочный талон (а в талоне всегда и место указывается). С такими девайсами вас очень сложно будет не пустить на рейс.
И несколько фактов:
- летел в Адлер и обратно компанией "Ютэйр" (хотя, если верить интернету, больше всех овербукингом грешит "Аэрофлот"),
- чем больше часов между рейсом, на который вас не пустили, и рейсом, на который вас собираются посадить, тем больше компенсация со стороны авиакомпании. Вас могут напоить, накормить и спать уложить,
- говорят, что если есть все расписки, можно даже суд выиграть и что-то там получить от авиакомпании.
За сим откланиваюсь. Будьте внимательны.