Когда же уже закончится этот ужасный високосный год? С первых и, видимо, до последних дней он будет для меня полон неприятных сюрпризов.
Вот уж никогда бы не подумала, что меня можно так развести. Всегда относилась с огромной осторожностью ко всему, что связано с банковскими картами, а в этот раз попалась.
Постараюсь рассказать все в подробностях, может кому будет полезно. Сделано все, я вам скажу четко. Это какой ум надо иметь, чтобы такое вообще придумать?
Сижу вчера вечером, занимаюсь своими делами. Звонит телефон, номер московский. У меня определитель стоит, как правило, сразу видно что номер спамовский. А здесь смотрю, никаких предупреждений нет, ничего не определяется, взяла трубку. Далее мой разговор с оператором.
-Добрый вечер, меня зовут Анастасия, я сотрудник Сбербанка. Вы Ольга Ивановна?
-Да (думала сейчас опять начнут что-то втюхивать, хотела положить трубку, но ошиблась).
-От вашего имени оформлена заявка на выдачу кредита в сумме 245 098 рублей. Вы оставляли такую заявку?
-Нет. Девушка я никаких заявок не оставляла (у меня легкий шок).
-Гражданин, Тезинкский Александр Сергеевич, вам знаком?
-Нет. Я таких не знаю.
-Значит это действия мошенников. Мне необходимо вас идентифицировать. Назовите номер карты, пожалуйста, только номер. Больше ничего не называйте, а то меня оштрафуют. Наш разговор с вами записывается.
Я называю номер карты, все больше ничего. Девушка переводит меня, как она сказала, на службу безопасности для того, чтобы что-то там проверить и объяснить мне, как отменить заявку. Подключается другая девушка по имени Екатерина Сергеевна. Меня это немного смутило. По моему стереотипу в службе безопасности должны работать мужчины. Ну ладно, думаю, мало ли. Далее мой диалог с этой Екатериной.
-Добрый вечер. Ольга Ивановна, вам объяснили причину перевода звонка на наш отдел?
-Да, я все поняла.
-Что вам сказали?
-Что какой-то левый мужик хочет оформить кредит от моего имени.
-Да, все верно. К вашей рассылке смс подсоединился какой-то другой номер, и все смс от банка приходят теперь на него. Вы в последнее время совершали покупки через интернет-магазины?
-Да, совершала (назвала магазины). А почему мне звонят не с номера 900?
-Мы звоним вам с внутреннего номера главного офиса. Это защищенные ресурсы, здесь можете не беспокоиться.Сейчас я отключу переадресацию смс. Вам начнут поступать смс, которые не дошли до вас. Вы должны мне все их прочитать.
-Хорошо. Прочитала все, что мне пришло.
-У вас пришло смс с запросом регистрации. Там есть пять цифр, мне их называть не надо, сейчас я вас переключу в систему. После небольшой музыки будет тишина, вы туда должны сказать: "Отказ от регистрации", и назвать эти цифры.
-Хорошо, поняла. Все сделала.
-Сейчас я вам назову ваши данные, а вы мне скажите соответствуют они или нет.
-А откуда у вас мои данные?
-Мы же служба безопасности. У нас есть все данные клиентов банка.
-Хорошо. Слушаю. Мне назвали все мои данные. Даже код подразделения.
-Поскольку в заявке указаны другие реквизиты для получения денежных средств, а не ваши, чтобы деньги не ушли мошенникам, нам необходимо с вами, сейчас сделать так, чтобы средства поступили на ваш счет. Затем я переведу вас на кредитный отдел, и вам закроют кредит и спишут эти средства с вашего счета.
Мне сказали что необходимо сделать. Я зашла в личный кабинет и оформила кредит нажатием одной кнопки. После зачисления денег меня перевели на кредитный отдел. Далее был разговор с кредитным отделом.
-Добрый вечер. Меня зовут Ирина Сергеевна. Я руководитель кредитного отдела. Чтобы нам сейчас погасить кредит, вам необходимо подойти в отделение банка. Скажите, где вы проживаете, я вам подскажу ближайший адрес.
-Я и сама знаю ближайший, только он уже не работает. И вообще ближайшие не работают уже. А разве так же онлайн нельзя? Адрес правда назвала(улицу и дом).
-Да, действительно не работают. Онлайн нельзя, необходимо подписать заявление. А вот на проспект Октября, 3 вы сможете подойти к банкомату?
-Зачем?
-Чтобы нам сохранить деньги. Мы переведем их на универсальный счет. После перевода мы заблокируем все ваши счета, что бы мошенники не смогли их перевести себе. Завтра утром придете в отделение банка и закроете кредит. Только подойти необходимо часа через три. Раньше вы не сможете это сделать.
-Вы шутите? Мне в десять вечера предлагаете идти до банкомата?
-Иначе мы не сможем заблокировать счета, мошенники переведут деньги, вы не сможете кредит погасить.
-Почему раньше нельзя?
-Операция еще до конца не завершилась. На это необходимо примерно три часа. Я позвоню вам сейчас с личного телефона. Когда пойдете, наберите меня, чтобы я могла заблокировать счета.
-Хорошо, поняла (у самой уже нервный тик и начинают красться подозрения).
Меня предупредили, чтобы я ни в коем случае не передавала информацию третьим лицам, т.к. утечка данных произошла скорее всего от сотрудника, поэтому будут проводить внутреннее расследование. А еще мне обещали компенсацию от 5 до 10 тысяч рублей. И это у меня вызвало подозрения. Да и вообще после завершения разговора я как будто пришла в себя.
Первым делом я в поисковик вбила номер, с которого мне позвонили. Думаю, что если это внутренний номер Сбербанка, эта информация должна в интернете где-то отразиться. Но я ничего не нашла и пошла к мужу. Муж посоветовал позвонить в банк на горячую линию. Что я и сделала.
Настоящий оператор из банка сразу же сказала мне, что это мошенники. Она заблокировала мои карты и мой личный кабинет. Сегодня утром я сходила в банк и закрыла кредит. Наказала себя на 115 рублей, но это ерунда я считаю. Пусть будет мне уроком. Хотя мой случай еще не самый сложный.
В банке сидела девочка, которая, как я поняла из их разговора с оператором, перевела таки деньги мошенникам, а еще оформила страховку на 81 тысячу. Я слышала, как они говорили о заявлении в полицию.
Если кто-то решит, что это выдумка, то ошибется. Это реальная история. Вот так меня вчера развели. И по словам сотрудников банка, последнее время таких приходит все больше и больше.
P.S. Статья носит сугубо информационный характер. Убедительная просьба не оставлять оскорбительных комментариев. Иначе они будут удалятся.