Что делать, если границы закрыли, а вы остались за рубежом

Что вы узнаете

1. С какими проблемами можно столкнуться за рубежом.
2. Как подготовиться к поездке.
3. Как обратиться за помощью в посольство или консульство.
4. Что делать, если вы не можете улететь домой.
5. Что делать, если нет денег на жизнь.

С какими проблемами можно столкнуться за рубежом

В марте 2020 года страны начали закрывать границы из-за коронавируса, а туристы столкнулись с неожиданными последствиями. Авиакомпании отменяли рейсы, новых билетов было не купить или они стоили в 3 раза дороже, чем в среднем по рынку до пандемии. В посольствах разводили руками, туристы ночевали в аэропортах и на вокзалах, тратили кучу денег на незапланированный съем жилья, еду и связь.

Надеюсь, что такого хаоса больше не будет. Осенью 2020 года российские чиновники несколько раз заявляли, что они не собираются закрывать границы и допускать повторения мартовской ситуации. Но в то же время считаю, что возможно все: очередные отмены рейсов и даже повторное закрытие границ. Если вы выезжаете за рубеж, лучше осознавать все риски и подготовиться к непредвиденным обстоятельствам.

Как подготовиться к поездке

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, заранее продумайте, что вы будете делать в случае форс-мажора.

1. Зарегистрируйтесь на портале госуслуг и проверьте, есть ли к нему доступ с устройства, которое вы возьмете с собой за рубеж. Это может пригодиться, если придется записываться на вывозной рейс.
2. Возьмите с собой больше денег, чем планируете потратить. Денег нужно столько, чтобы хватило минимум на незапланированную неделю жизни в стране. Они пригодятся, если начнется чехарда с переносом или отменой рейсов, карантин или еще что-то неожиданное.
3. Пополните баланс телефона и заранее узнайте, как подключить мобильные опции, которые удешевляют связь за рубежом. Другой вариант — оформить симкарту для путешествий. Даже если вы обычно не тратитесь на связь в поездке, в этот раз лучше это сделать. Возможно, придется звонить в консульство, авиакомпанию, срочно связаться с родственниками и так далее.
4. Установите мобильное приложение «Зарубежный помощник» — через него можно связываться с российскими дипломатами. После установки сразу зарегистрируйтесь, чтобы не тратить на это время в поездке: введите данные загранпаспорта и номер телефона.
5. Изучите условия страхования жизни и купите медицинский полис, который покрывает лечение.
6. Читайте новости даже в отпуске, чтобы не пропустить важную информацию. Так вы вовремя узнаете о том, что власти закрывают железнодорожный вокзал, запрещают авиасообщение с какой-то страной, вводят комендантский час или карантин. Например, 30 января Гонконг прекратил железнодорожное и паромное сообщение с материковым Китаем. О планах властей стало известно буквально за два дня до закрытия вокзалов. Туристы, которые читали новости, успели обменять билеты и вернуться в Пекин без переплат.

Как обратиться за помощью в посольство или консульство

Посольство — это официальное представительство России. Оно решает дипломатические и государственные задачи. Консульство выдает визы и помогает гражданам. Например, если вы потеряли паспорт, обращайтесь в консульство. В нетуристических странах вроде Экваториальной Гвинеи нет российских консульств. В них все вопросы решают в посольстве.

В случае форс-мажора можно обратиться в консульство, но стопроцентно полагаться только на их помощь и ждать, пока дипломаты вывезут вас из страны, — не стоит. Туристы рассказывали, что в марте в консульствах часто ничем не могли помочь. О том, что можно сделать самому в кризисных ситуациях, расскажем дальше.

Информацию о консульствах и посольствах удобно искать на консульском информационном портале. На нем размещены ссылки на сайты посольств, адреса и телефоны, указаны часы приема посетителей.

Обратите внимание, что на сайте посольства, как правило, есть несколько телефонов — обычный и экстренный. По экстренному номеру россияне могут звонить, если возникла чрезвычайная ситуация: есть угроза жизни, здоровью, безопасности. Еще если гражданин пострадал в результате природной катастрофы, теракта и так далее. По другим вопросам звоните по обычному номеру.

Из-за коронавируса многие консульства сейчас работают только по предварительной записи. Контакты для записи указаны на официальных сайтах.

Что делать, если вы не можете улететь домой

Выясните, какую помощь оказывает российское правительство. Эту информацию публикуют на портале стопкоронавирус.рф, в СМИ, на сайте правительства, в соцсетях. Этой весной россияне могли через портал госуслуг подать заявки на вывозные рейсы на родину. На них могли претендовать только те, кто вылетел за рубеж после 1 января и зарегистрирован на госуслугах. Сейчас вывозные рейсы уже не выполняются. Изменится ли ситуация, если Россия снова прекратит регулярное авиасообщение, неизвестно.

Следите за новостями на сайтах и в соцсетях посольства России в стране пребывания. Подпишитесь на официальные каналы органов власти. Этой весной информацию о вывозных рейсах публиковали на канале «Коронавирус: рейсы РФ».

Обратитесь в посольство и МИД, чтобы узнать, какую помощь вы можете получить и что вам лучше делать.

Скоординируйтесь с другими россиянами, застрявшими за рубежом. Этой весной туристы создавали группы в соцсетях, чтобы делиться новостями о вывозных рейсах и помогать друг другу. Обычно сограждан можно найти в «Фейсбуке», например по запросу «Русские в Америке». Просто подставьте название нужного государства.

Будьте мобильны. Вполне возможно, что о вывозном рейсе сообщат за ночь до вылета: информирование часто работает плохо. Если окажется, что вам нужно быстро собраться и уехать в аэропорт в соседний город, будьте готовы к такому развитию событий.

Используйте каждый шанс на возвращение домой. Представьте, что у вас был обратный билет на самолет от авиакомпании KLM. Неожиданно авиасообщение закрыли. Компания отменила рейс и прислала вам ваучер. Вы можете использовать его для покупки другого билета в KLM, но в расписании только рейсы российских авиакомпаний. В таких случаях лучше не экономить и купить билет на ближайший рейс.

Что делать, если нет денег на жизнь

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите помочь. Если самостоятельно сделать это не получается, вы можете обратиться в консульство и попросить, чтобы сотрудники помогли вам позвонить на родину.

Если никто не может одолжить вам денег, попробуйте доказать посольству, что вы находитесь в бедственном положении, из-за чего вашей жизни угрожает опасность. Решение примет комиссия посольства. Вы должны рассказать комиссии, как попали в страну, что с вами случилось и почему никто не может помочь вам деньгами. А еще убедить дипломатов, что есть прямая угроза вашей жизни, которая может быть устранена, только если вы немедленно вернетесь в Россию. Если решение примут в вашу пользу, вам купят еды, предоставят жилье и обратный билет. Но сильно рассчитывать на посольство не стоит.

Не бойтесь просить помощи. Этой весной инициативные россияне организовывали группы взаимопомощи, чтобы собрать деньги для туристов, оставшихся без средств к существованию из-за закрытых границ. Поищите такие группы в своем городе и расскажите соотечественникам о своей проблеме.

Узнайте, какие еще есть возможности. Например, когда границы закрыли, российские власти предложили туристам подать заявку на материальную помощь и на вывозные рейсы через госуслуги. Для этого нужно было зарегистрироваться на портале госуслуг и заполнить заявление. Тем, чье заявление одобрили, власти выплачивали по 2400 Р в день на взрослого и 1600 Р на ребенка, которому не исполнилось 14 лет.

Выплату могли получить все, у кого был билет в Россию на период с 16 марта до конца мая.  Сейчас это уже неактуально: выплаты прекратили и неизвестно, какие меры примут власти в случае повторного локдауна.

Будьте готовы, что пребывание за границей может затянуться. Поищите варианты удаленной работы, чтобы иметь возможность хоть как-то продержаться это время.

Итоги

1. Заранее купите медицинский полис, отложите деньги на случай форс-мажора, купите симкарту для путешествий или подключите выгодный тариф.
2. Постоянно следите за новостями, чтобы не упустить важную информацию о работе отелей, вокзалов, аэропортов, введении комендантского часа в стране и так далее.
3. Если вы застряли за границей и не можете улететь домой, свяжитесь с консульством и обратитесь в МИД. Следите за новостями на портале стопкоронавирус.рф, в официальных телеграм-каналах. Если российское правительство снова запустит программу материальной помощи, подайте заявку.
4. Будьте мобильны. Вы можете узнать о вывозном рейсе буквально за ночь — и нужно будет действовать быстро, чтобы успеть в аэропорт.
5. Не бойтесь просить помощи. Объединитесь с другими россиянами, которые застряли за границей, создайте группы, чтобы помогать друг другу и делиться новостями. А возможно, такие группы уже есть, и вы можете к ним присоединиться.