Приветствую вас на моем канале Госуслуги в каждый дом. Я расскажу вам, как получать льготы, платить налоги, пользоваться услугами государственных органов, не выходя из дома.
Уже не первый год в России можно подать заявления в разные государственные организации не только при личном посещении, но и из дома. Для этого нужно зарегистрироваться на портале Госуслуги. Но пользоваться порталом вовсе не так просто, как об этом говорит СМИ.
Сегодня я хочу поднять тему об основных проблемах, которые поджидают вас при использовании сервиса.
Проблемы в использовании портала Госуслуги
Я активный пользователь портала уже почти 10 лет. Но даже для меня многие возможности ресурса все еще загадка. Какие минусы портала Госуслуги я выделила для себя:
1. Необходимость подтверждения аккаунта. Чтобы пользоваться личным кабинетом, нужно подтвердить аккаунт. Для этого нужно лично прийти в почтовое отделение, в отделение ЛЮБОГО банка, в МФЦ, отделение Пенсионного фонда или центр занятости. То есть посетить одну из организаций, где придется долго стоять в очереди.
2. Чтобы подать некоторые заявления, например, на развод, нужно оформить электронную квалифицированную подпись. Для этого нужно не только лично посетить специальный центр, но и заплатить. Стоимость подписи не может превышать 1 800 р. Не понятно, подать такое же заявление лично в ЗАГС можно бесплатно (только оплатить госпошлину). А ведь еще придется купить флешку, на которую и будет переписана электронная подпись.
3. Сложная навигация по сайту. Хотя СМИ в один голос говорят о том, что интерфейс портала понятен интуитивно, каждый раз при подаче заявления сталкиваюсь с проблемами. Видимо у меня какая-то другая интуиция. Поэтому особую сложность вызывает НАЙТИ на сайте, как именно получить необходимую услугу.
4. Не все заявленные услуги можно получить. Это относится в основном к муниципальным услугам. Хотя на портал подробно рассказывается, как именно получить услугу, но даже подать заявление через Госуслуги можно не всегда.
Пример поиска на Госуслугах
Например, нужно подать заявления на развод. Сделать это через Госуслуги удобно:
· Можно подать заявление из любого города;
· Можно выбрать отдел ЗАГС, который удобно посетить (правда только из перечисленных – по месту постоянной регистрации, по месту временной регистрации, по месту регистрации брака);
· Можно выбрать дату и время, когда нужно прийти в ЗАГС, чтобы оформить развод.
Однако найти, как подать заявление на развод через Госуслуги не так просто.
В разделе Жизненные ситуации такого пункт нет.
В разделе Категории услуг тоже.
И даже если мы интуитивно переходим в раздел Семья и дети, такой услуги там нет.
Я не смогла найти, в каком разделе находится заявление на развод. Поэтому воспользовалась строкой поиска. И вуаля, результат.
Наверное, это не самое популярное заявление. Поэтому найти его не так просто.
Почему все же стоит пользоваться услугами портала Госуслуги?
Но все перечисленные минусы некритичны. Да, придется уделить какое-то время правильному оформлению. Зато впоследствии можно будет подавать заявления в государственные и некоторые муниципальные органы, не выходя из дома.
А главное, это позволит сэкономить много времени. Ведь подавая заявление через интернет, уже не придется 2 раза ходить в организации и стоять в очередях. В сейчас, в период пандемии, это критически важно.
В общем-то именно в этом я и планирую помочь. На своем канале я буду рассказывать, как оформлять всевозможные льготы и как пользоваться разными услугами.
О том, какие проблемы возникали у вас при подаче заявлений на портале Госуслуги, пишите в комментариях.
О том, как зарегистрироваться на портале и пользоваться всеми его возможностями я расскажу в следующих статьях. Подписывайтесь на канал и очереди в государственные организации минуют вас.