4 года назад я работала в маленькой турфирме, в отделе, который занимается тех. поддержкой и пиаром. Я занимала должность контент-менеджера.
Это была моя первая работа, я была рада, что смогла туда устроиться. Всё, что происходило в офисе, я принимала за чистую монету, и думала, что так работают все. Начальство представляло собой семью из брата и сестер (генеральный начальник и замы).
Уже уволившись, и устроившись в федеральный банк, я поняла, что многое на нынешнем месте работы не являлось нормой.
- Совещание и отчёт за проделанную работу собирались у нас каждый день. Каждый день начальник задавал вопрос каждому поочередно: «Ну, что у тебя?». Работа в таком ключе не вызывала энтузиазма, а, скорее, держала нас в нездоровом стрессе.
- В нашем маленьком кабинете висела камера. Через какое-то время мы поняли, что похоже записывается и звук. Если бы была важна только безопасность за технику, скорее всего, видео было бы достаточно. Но часто мы понимали из разговоров начальства и зама, что наши рабочие и личные моменты известны не только нам.
- Тотальная экономия. Очень неохотно повышалась зарплатная мотивация сотрудников. За всё моё время работы (2,5 года) наш отдел так и не увидел премии. Хотя работы было сделано очень много, и весьма успешной. Тимбилдинг, поощряющие презенты нам только снились.
С нашим отделом соседствовал отдел продаж. Часто мы замечали, что начальство нарушает субординацию в отношении коллег, мы слышали крики и нецензурную брань. Иногда это нездоровое отношение было полярно противоположным – замы могли сплетничать с менеджерами за кружкой чая и вести откровенно личные беседы.
Постепенно наш отдел начали покидать люди. Хорошие технические администраторы, программисты и маркетологи. Начальство не смогло удержать сотрудников. Вскоре ушла и я.
Уже спустя некоторое время мне рассказывали новости о том, что офис за офисом у конторы закрывается, и остается работать только центральный. Говорили, что времена сейчас у фирмы не лучшие.
Я не владею знаниями по управлению малого и среднего бизнеса. Но в чем были одни из очевидных ошибок руководства, я знала.
Я не являюсь жадным и завистливым человеком, но начальство часто позволяло себе отпуски и поездки за границу, руководящая семья каждый сезон блистала новыми брендами одежды напоказ. Чтобы удержать команду на плаву, оставить ценных сотрудников, которые обеспечивали фирму оборотом, я бы урезала на время личные расходы и подняла бы мотивацию. Подумала бы над развитием оборота, чтобы суметь содержать команду на новом уровне.
Я бы ослабила тотальный контроль, прекратила бесконечную череду отчётностей, лучше вместо них проводит еженедельные срезы.
И, конечно же, важен правильный тимбилдинг. Без перехода личных границ, без нарушения субординации.