Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Дневник Портье

ТОП 3 фразы, которые слышал каждый администратор отеля

Оглавление

1. Почему так дорого стоит номер?

Цену устанавливает далеко не администратор приёма и размещения. Стоимость складывается из многих факторов, цены не берутся "с потолка". Но этот вопрос - точно не а администратору. Если хотите оставить о себе приятное впечатление - стоит просто вежливо закончить разговор, если гостиница оказалась слишком дорогой для Вас.

2. Если я заеду ночью и уеду рано утром, то почему я должен платить за сутки?!

У каждой гостиницы есть расчётное время заезда и выезда из номера. Пример: время заезда 14:00, время выезда 12:00. Вы приезжаете в 01:00 и уезжаете в 06:00. Почему вы должны платить меньше? Грубо говоря, это Ваши проблемы, что вы приехали так поздно и уехали так рано. Тариф то суточный. Если подстраиваться под каждого гостя с индивидуальным временем заезда, то невозможно будет распределить работу всех служб отеля, для этого и заведено расчётное время.

3. Мне все не нравится. Верните мне деньги за мое проживание.

Отель уже оказал услуги проживания, после того, как вы открыли дверь номера. Поэтому возврат денежных средств практически невозможен. Вы вправе потребовать компенсацию , либо написать обращение руководству отеля, если не получите того, чего хотели - в суд.