В первой статье хочу рассказать что нужно и важно знать при бронирование номера в отеле/гостинице и как правильно это делать
Комплектация номера
Каждый отель оставляет за собой право комплектовать номер "на свой вкус". Не во всех отелях, даже 4* вы найдёте в номере зубные/бритвенные наборы, тапочки, халаты, мини-бар, даже бутилированную питьевую воду. Поэтому важно при бронирование номера детально всё уточнять. Если планируете забронировать через тур- агентство или сайты-посредники лучше перед этим позвонить в отель. Если не хотите звонить - напишите на электронную почту или чат.
Вид из окна, расположение номера
Есть гости, для которых вид из окна не имеет никакого значения. Но если для Вас важен вид, расположение номера, то попросите сотрудника при бронирование подсказать где лучше, учитывая Ваши пожелания. Если же это курортный или загородный отель - то информацию где вид более живописнее всегда можно почитать в отзывах постояльцев в открытых источниках. Маломобильные или просто ленивые постояльцы часто просят номер, который будет ближе к лифту. Но тут есть один минус - при плохой шумоизоляции будет некомфортно от постоянно проходящих людей. Некоторые люди панически боятся высоких этажей - в таком случае на это сразу следует обратить внимание при бронирование номера, так как переселение по факту приезда может оказаться уже невозможным. Почему? Если загрузка отеля будет 100%, то куда, спрашивается, вы переедите? Некоторые отели могут предложить услугу "Гарантированный номер" за символическую доплату. В этом нет ничего криминального, оплатив такую услугу за Вами заранее закрепят тот номер, который Вам нужен и обе стороны останутся довольны. Вы - получите нужный номер. Отель - копеечку в доход.
Ранний заезд/ Поздний выезд
В каждом отеле есть расчётное время заезда и выезда из него. Если вы приедете раньше положенного время Вас скорее всего не заселят. Это может быть связано с тем, что Ваш номер банально еще не подготовлен для Вашего заселения, либо с маркетинговой политикой отеля. Практически в каждом отеле можно забронировать услугу раннего и заезда и позднего выезда. Обе услуги , как правило, рассчитываются как половина от стоимости суток. Поэтому важно заранее уточнить время заезда. Может быть, Вам будет удобнее забронировать номер с ранним заездом.
Подтверждение бронирования.
После того, как вы забронируете номер Вы вправе потребовать письмо, в котором отель подтвердит бронирование для Вас номера. Как правило, это шаблонный документ, который отправят Вам на почту. В нём должна быть прописана основная информация: номер бронирования, Ваше ФИО, количество гостей, дата и время заезда/выезда, стоимость проживания и какие услуги в него входят. Данное письмо будет служить гарантом того, что номер забронирован, напоминанием Вам какие условия проживания Входят в проживание. В спорных ситуациях отель всегда ссылаться на данный документ, поэтому внимательно его прочитайте.
Система оплаты.
Сейчас большинство отеля требуют полную или частичную предоплату проживания. Основные способы оплаты: перевод денежных средств на расчетный счёт, электронная ссылка на оплату через интернет-эквайринг. Эти два способа является полностью официальными, т.к. по факту оплаты Вы получаете бумажный или электронный (несёт в себе такую же юридическую силу) фискальный чек. Реже могут потребовать он-лайн перевод на карту физ. лица. Здесь стоит уже начать опасаться. Оплата таким способом не служит гарантом того, что Ваша оплата поступит в отель. Как вариант, жить Вы будет "неофициально".
Политика отмены бронирования и возврата денежных средств
Здесь отель тоже вправе сам устанавливать сроки, но как показывает практика в большинстве случаев отменить оплаченное бронирование можно за 24 часа до заезда, после чего денежные средства тем, или иным способом Вам вернуть. Главное, сообщить об этом в отель. Тут тоже не будет лишним перед бронирование данный вопрос уточнить.
Проживание с животными
Очень мало отелей разрешают проживание с животными. Даже с маленькими , даже с совсем маленькими, даже с совсем-совсем маленькими! И это не из-за того, что сотрудники не любят животных, не из-за того, что Вам хотят испортить отдых, а из-за того, что такова политика отеля, а вы заранее об этом не спросили! :)