Статья подготовлена командой PROSTOSUD
Представим ситуацию - в магазине вы решили примерить пару дорогих сапог. Продавец засыпал вас комплиментами, и сапоги вам понравились но вот беда - у вас нет средств на такую дорогую покупку. Продавец спешит вас утешить - «не беда! В нашем магазине вы можете оформить кредит на любую покупку». Обрадовавшись вы скоренько оформляете кредитный договор и счастливая уносите сапоги домой. Но вот дома наступает прозрение - сумма большая и вы никак не можете себе ее позволить, да и сапоги как оказалось не так уж нравятся, да и вообще не удобные. Вы решаете сапоги вернуть в магазин.
Но вот что делать с кредитом?
Или представим ситуацию - вы купили новый телевизор в кредит. А через месяц он стал плохо работать. Обратились к продавцу - те забрали телевизор на экспертизу. А из банка звонят и требуют оплату по кредиту и на ваши возмущения, что телевизор был сломан, говорят, что это не их проблемы..
Сегодня я расскажу что делать в таких ситуациях. Как правильно оформить документы если вы решили вернуть товар, купленный в кредит.
1 - Смотрим кредитный договор
Поскольку вы заключили целевой кредитный договор - условия возврата/обмена товара указываются в кредитном договоре. Там могут содержаться условия об обязательном уведомлении банка о таком требовании, о получении согласия банка и т.д.
Находим эти условия - и действуем как написано - нужно согласие - запрашиваем.
2 - Оформляем возврат в магазине
Если речь идет о возврате товара надлежащего качества (как в случае с нашими сапогами), то просто в магазине пишем заявление на возврат, указываем реквизиты нашего кредитного счета - куда нужно перевести деньги (либо получаем их наличными в зависимости от условий конкретного магазина)
Обращаю Ваше внимание, что такие товары как бытовая техника, электроника, смартфоны и т.д. просто так вернуть в магазин потому что передумал нельзя - только если выявлены недостатки.
3 - Пишем ПИСЬМЕННУЮ претензию
Если речь идет о некачественном товаре - пишем письменную претензию/заявление на магазин, где указываем подробно как и когда приобретен товар, подробно описываем все выявленные недостатки, а также указываем свое требование - вернуть деньги, обменять товар на аналогичный.
Также обращаю внимание, что деньги за неисправные технически сложные товары (напр, техника, электроника) можно вернуть только если невозможен ремонт или ремонт слишком долгий.
С большой вероятностью товар заберут на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате денег/обмене товара или отказе в возврате (например, если будет установлено, что недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации).
4. ПРОДОЛЖАЕМ ГАСИТЬ КРЕДИТ!
Это самый важный пункт в таких ситуациях - очень важно, что все то время, пока вы занимаетесь возвратом товара, включая время на экспертизу, вы должны продолжать гасить платежи по кредитному договору. Излишек выплаченных средств вам потом вернет банк (только скорее всего за вычетом процентов за пользование, об этом чуть ниже).
Если вы не будете гасить кредит - возникнет просрочка и ваша кредитная история будет испорчена.
5. После возврата товара идем в банк!
Не надо думать, то подписав в магазине заявление и вернув товар вы закрыли все вопросы - это не так.
Ваш кредитный договор продолжает действовать и проценты по нему продолжают набегать каждый день!
Поэтому как только вы вернули товар и получили средства обратно - идем в банк и пишем заявление на расторжение кредитного договора. На вашем счете при этом должна находиться сумма, достаточная для погашения задолженности по кредитному договору.
После расторжения договора и закрытия кредитного счета, получаем в банке справку о закрытии счета и можем забыть об этом недоразумении.
Также со счета вам вернут излишек средств, если вы уже осуществляли какие-то платежи в погашение задолженности по кредиту.
Но! может возникнуть ситуация, когда средств, перечисленных магазином банку недостаточно для погашения задолженности - магазин вернет вам только стоимость товара, а банк уже начислил проценты на эту стоимость. Эти проценты придется погасить вам, иначе банк не закроет ваш кредитный договор. После эти проценты можно попытаться взыскать с продавца как убытки (если товар был некачественный), но справедливости ради надо сказать, что суды очень редко признают эти проценты убытками, подлежащими возмещению.
__________________________________________________________________________________________ Автор статьи:
Руководитель проекта PROSTOSUD, практикующий юрист-судебник. Специалист в сфере банкротства, гражданского, налогового, банковского права.
Нужна помощь в решении Ваших вопросов, юридическая консультация или совет? А может нужно помочь Вам защитить свои интересы в суде? Обращайтесь!
Читать также:
Застройщик возместит удорожание жилья
Как безопасно передать деньги продавцу?
Как взыскать долг по распискам?
Составление иска в суд. Советы юриста
А если из доказательств только переписка в WhatsApp?
Как могут взыскать долги без судебного разбирательства
Легкие и быстрые деньги. Как не остаться без штанов?
Коллекторы - это вообще законно?
Если коллекторы слишком "усердны"?
"Секреты пластика". О кредитных картах и не только
Вклад или страховка? Что такое ИСЖ?