Бывает в жизни всякое, но такой случай был лишь однажды: главным демотиватором в коллективе оказалось едва ли не основное действующее лицо.
- Надежда Викторовна, - сухо представилась дама лет 50-то с хвостиком в строгом деловом костюме и поджала губы, словно я опоздал на встречу или явился в спортивном костюме и с барсеткой.
После краткого знакомства дама предложила мне кофе и стала знакомить с персоналом - заочно.
Это Машенька, менеджер по закупкам. Судя по тому, что недавно Машенька сменила "четырнадцатую" модель жигулей на новую "Калину", она явно промышляет откатами в ущерб родной фирме.
Это Федор Михалыч, водитель. Слишком часто просит на бензин - наверняка ворует, предоставляя липовые чеки.
Это Виктор, менеджер по работе с иногородними партнерами. Фирма оплачивает ему безлимитную телефонную связь, а он названивает куда-то после окончания рабочего дня - наверное, в "секс по телефону". Или просто девок из других городов кадрит.
Это тоже Машенька, вернее, Мария Ильинична (не Ульянова). Главбух. У нее в подчинении уже два бухгалтера, а она не может вовремя дебет с кредитом свести и то и дело жалуется на зависающую программу.
Это Андрей, сисадмин и программист. Это по его вине постоянно зависает программа у главбуха.
Представили мне, кажется, всего человек 20 (всего в компании было 43 сотрудника, включая генерального директора). И к каждому представленному, как вы уже наверняка догадались, у Надежды Викторовны были претензии.
Дальше все по выверенному сценарию: берут меня в штат на должность бизнес-аналитика. И я начинаю разматывать клубок проблем - естественно, не тех, что обозначила мне милейшая замдиректора, а в процессах. А заодно выявляю закономерности. Например, о том, что каждый день в компании похож на предыдущий: Надежда Викторовна реет где-то у потолка офиса над всеми, раздает указания, критикует качество общения менеджеров по телефону и лично, вмешивается в процесс найма, объясняет водителю, как экономить бензин, а сисадмину авторитетно заявляет, что у него руки растут не оттуда. И так далее.
Само собой, я предположил, что многие проблемы в компании - из-за токсичного руководителя. И переговорил с глазу на глаз с генеральным. Выяснилось, что он в принципе и сам подозревал ее во вредительстве, но поскольку она его дальняя родственница, уволить просто так не мог.
Я подготовил ему оцифрованное обоснование, затем замдиректора в качестве эксперимента отправили в трехнедельный отпуск (подарили путевку). В ее отсутствие я вновь собрал показатели и провел опрос среди сотрудников, что их тяготит на работе больше всего. Из 41 человека (директор и зам не в счет) 19 честно (хотя и анонимно) признались, что Надежда Викторовна.
В 50 с хвостиком на пенсию не отправить - пришлось увольнять. Но у директора хотя бы отлегло, что есть доказанная вина.
Я, кстати, совсем не удивился, когда узнал, что Надежда Викторовна и на меня жаловалась каждый день. Но лично мне ничего не говорила.
Всем успехов и хороших руководителей!