Вся правда о Яндексе
Я программист и адвокат с двумя серьёзными высшими образованиями, кинорежиссёр, супер-многодетный отец, ну и вообще, как я нескромно считаю, порядочный человек.
Больше года назад, когда пошли первые предвестники пандемии коронавируса covid-19 я решил, наконец-то, сконцентрироваться на раскрутке себя, а не своих клиентов, как обычно делал до этого. Это, как раз по той самой бородатой русской поговорке про сапожника)) Примерно в это время только недавно запустился новый сервис Яндекс Услуги и я решил там зарегистрироваться.
К справке, я не очень стар, но начал свою IT деятельность достаточно давно, когда ещё не было ни Яндекса ни ещё каких-либо других "интернет поисковиков" (а скорее всего, маркетинговых площадок для принудительного "впаривания" своих услуг, но об этом позже). В моей двадцатилетней компьютерной практике было и есть огромное количество клиентов из разных слоёв общества, в частности мама Германа Клименко, тогда простого владельца и руководителя Live Internet, а ныне главного айтишника Российской Федерации. Тогда,15 лет назад, Герман предлагал за копейки пойти работать к нему, а сейчас, судя по тому, что происходит в российском интернете (я имею ввиду Яндекс и его агрессивную политику монополизации), он вступил в сговор, я уж не знаю точно с кем и в какой, но точно вступил и таким образом "вставляет палки" мне и мне подобным. Кстати говоря, нашла меня мама Германа Клименко по бумажному объявлению, наклеенному мною, на доску её подъезда в доме на Олимпийском проспекте и позже познакомила и порекомендовала сыну, как умного и опытного молодого айтишника, который безотказно и в любое время по любым "компьютерным" вопросам помогал ей. Короче, с Германом Клименко, как и с многими другими известными личностями, исходя из их неимоверно лихих нравов и запросов у нас работа не сложилась.
Итак, вернусь к сути моей статьи. Изучив пространство Яндекс Услуг, я принялся создавать свой профиль на основе достоверной информации о себе, представляя-отправляя Яндексу копии своих документов, дипломов и сертификатов. Началась модерация моей анкеты, несколько десятков раз мой профиль не проходил зловещий процесс, по тем или иным причинам он возвращался назад на доработку. Спустя пару месяцев моих мучений я понял, что лучше найти каких-нибудь фрилансеров, которые помогут мне справится с этим "сложнейшим" процессом размещения информации о себе и списка своих же услуг с ценами. Покопавшись в этих же Яндекс Услугах я нашёл там предложения специалистов по платной настройке профиля на Яндекс Услугах, заплатил 15 т. руб. и, voilà, мой профиль готов и успешно прошёл модерацию! Думаю, ну ладно, начну получать заказы, отобью быстро))
Через некоторое время пошли долгожданные звонки...Звонки относительно компьютерных услуг в основном от людей желающих решить свою задачу либо за очень очень дёшево, либо совсем за бесплатно!)) А по адвокатской деятельности, вообще, целый год ежедневно бесплатно консультировал кучу людей на всевозможные вопросы. Я и без Яндекс Услуг не прочь социальных программ, направленных на поддержку нуждающегося населения, тем более, что сам таким слоем общества являюсь.
По прошествию времени я понял, что для того чтобы привлекать клиентов на Яндекс Услугах необходимо иметь хорошую репутацию, а для этого нужно зарабатывать отзывы. Я решил снизить все свои цены в трижды, грубо говоря, работал практически за спасибо, главное, чтобы оставили отзыв на будущее, параллельно, конечно же, консультируя всех подряд за бесплатно по юридическим вопросам. Также, через какое-то время на Яндекс Услугах появилась услуга платного продвижения...Думаю, плохо конечно, что и тут опять платить, но да ладно, попробую, вроде недорого. Подключил, посмотрел, "жрёт" нормально так, отключил за невозможностью платить большие деньги за рекламу, которая не особо оправдывается. От моей ценовой политики пошли отзывы, доработал сам уже весь свой профиль и пошли звонки достаточно регулярно, но в не очень большом объёме. В целом у меня пошли дополнительные звонки к существующим, появилось несколько десятков отзывов от счастливых клиентов, так сказать появилась хорошая репутация в интернете, вообщем работа с клиентами с Яндекс Услуг какая-никакая началась.
И тут, спустя больше года ужасного геморроя с аккаунтом, слишком заниженных цен, бесполезных бесплатных консультаций захожу случайно как-то в свой аккаунт на Яндекс Услугах и вижу:
Профиль снят с публикации. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки
Сразу же пишу в службу технической поддержки Яндекс Услуг и, спустя пару дней, получаю ответ:
Ваш профиль снят с публикации за нарушение Правил и Условий сервиса. Вопрос о возврате в публикацию не рассматривается.
Мария Стасян
Поддержка Яндекс.Услуг
Я просто был просто в шоке, подумал, ну наверное, ошибка какая-то, написал Марии Стасян ещё раз с просьбой объяснить всё-таки причину снятия моего профиля с публикации, так сказать принудительной незаконной блокировки если что, ответа не последовало. Спустя какое-то время, пришёл аналогичный ответ:
Ваш профиль снят с публикации за нарушение https://yandex.ru/support/uslugi-masters/moderation.html?wf=new и https://yandex.ru/legal/uslugi_termsofuse/ сервиса.
Вопрос о возврате в публикацию не рассматривается.
Это что значит, я больше года тратил кучу времени, денег и сил, рассчитывал, что когда-нибудь будет эффект от всего вложенного и тут в один прекрасный момент БАЦ и ВСЁ!
А самое "интересное" и "прикольное", несмотря на то, что мой профиль снят с публикации мне продолжают поступать звонки с Яндекс Услуг, но... не рабочего характера, мягко говоря, а просто реклама. Понять что звонок поступает с Яндекс Услуг очень просто, они выдают каждому аккаунту свой подменный номер, за счёт этого при звонке с Яндекс Услуг робот говорит:
Вам звонят с Яндекс Услуг
А это что значит - Яндекс занимается незаконным распространением персональных данных! Я написал об этом той самой Марии Стасян с просьбой объяснить как, вообще, такое может происходить. На что получил ответ:
Яндекс не разглашает данные своих пользователей. При этом на сервисе Услуг мы выдаем пользователям маскировочные номера, чтобы в профиле не отображался их реальный номер. Это делается для защиты контактных данных пользователя от их использования неопределенным кругом лиц в целях, не связанных с использованием сервиса Услуг.
Ваш профиль исполнителя был заблокирован за нарушение правил и Условий использования сервиса. В этом случае ограничение пользования сервисом осуществляется без пояснений по причинам отказа.
Я ещё раз написал Марии Стасян и напомнил о всей своей работе проведённой над этим аккаунтом, просто о себе и о своих, без хвастовства, достижениях в этой жизни, с очередной просьбой вернуть мой аккаунт к публикации. На что получил ответ:
Уточните, сопровождается ли звонок сообщением "Вам звонят с Яндекс.Услуг"?
Как я уже отметила ранее, ваш профиль исполнителя заблокирован за нарушение правил https://yandex.ru/legal/uslugi_termsofuse/ . В этом случае ограничение пользования сервисом осуществляется без пояснений по причинам отказа.
Восстановить профиль в публикации, увы, не получится.
Я даже попросил своего знакомого программиста из Яндекс поговорить с коллегами, может ли он как-то через свои каналы выяснить в чём дело. Но ответ я получил примерно такой же, что техподдержка ссылается на техподдержку)). Я понял, что дальнейшая бестолковая одностороння переписка и разговоры с Яндексом бесполезны и решил действовать "по-другому". Паралельно мне на почту пришло, совершенно случайно конечно же, сообщение от Яндекс Директа о том, что изменились условия публикации платных объявлений, мол теперь всё быстро, просто и намного дешевле, чем раньше. И на днях ещё звонили из Яндекс Карт, спрашивали не хотел бы дать рекламу у них на сервисе. Я ответил, что пока меня не разблокируют на Яндекс Услугах, никаких дел с Вашей компанией я иметь больше не хочу. У меня не остаётся возможности думать о том, что это не спланированная акция команды маркетологов компании Яндекс по принуждению населения пользоваться только платными услугами компании. Такое уже было, например, с Авто.ру, когда при выкладывании единственного и неотразимого личного автомобиля, пользователя обвиняли либо в коммерческой деятельности, либо в "неправильной" марке его автомобиля и предлагали заплатить энную сумму денег, а в противном случае...Прошло пару лет, очень много пользователей интернета отказались от Авто.ру и перешли на Авито. И что в результате, мне как одному из бывших пользователей Авто. ру недавно приходит сообщение о том, что теперь мне доступно бесплатное размещение объявлений. Это хорошо конечно, но Авто.ру мне теперь не нужно, у меня есть Авито, Юла, да и ещё куча различных вариантов.
Таким образом, дописывая эту статью, хочу подвести итого моей мысли и сделать, так называемый, message тому самому "несчастному", каждый день загоняемому "всё дальше в угол и ещё ниже под пол" населению:
"Хватит кормить и без того очень сытых воротил сегодняшнего российского IT бизнеса, а в частности компанию Яндекс и всевозможные её ответвления, типа Яндекс Директ, Яндекс Услуги, Яндекс Карты, Яндекс Музыка, Яндекс Такси и т.д."
Пожалуйста, Яндекс, мы все пользуемся Вашими благами за деньги и нет, преимущественно платно, так не мешайте простому народу выживать в столь сложных условиях современной жизни!
