Здравствуйте!!! Добро пожаловать на мой Дзен-канал Болтушка Катюшка!
Оторвёмся ненадолго от обзоров, вернёмся к реальной жизни, где почти каждый россиянин, хотя бы раз в год пользуется почтой.
В этой статье хочу поделиться с Вами своей историей, неприятной историей, связанной со всеми любимой Почтой России.
Я уже рассказывала здесь, что продаю некоторые свои вещи на Авито и Юле. Бывают случаи, что человеку понравилась вещь, он готов её купить, но живёт в другом городе за сотни или даже тысячи километров. В таких случаях обычно, я высчитывала стоимость доставки в приложении на телефоне, там же оформляла товар, покупатель скидывал мне всю сумму( товар + доставка). Только после получения денег я шла на почту и отправляла посылку. Всё было замечательно, и две стороны были довольны.
Но однажды написал мне молодой человек, которого уже, видимо, много раз обманывали нечестные продавцы. Он хотел купить тёплую куртку за 4500 рублей. Попросил отправить наложным платежом. Раньше я не отправляла таким способом. Пыталась ему объяснить, что раньше я отправляла посылки по полной предоплате, и все были довольны, каждый получил товар, к тому же мне не хотелось заполнять на почте различные бумаги, а потом ещё и ждать деньги. Но я уступила ему, и уже сто раз пожалела об этом!
Упаковав куртку в коробку из под обуви, я пошла на почту. Конечно, как и полагается, пол часа отстояла в очереди. Подошла к окну, сидела молодая девушка, я сказала, что мне нужно отправить посылку с наложным платежом. Она мне дала три бланка для заполнения, ничего не объяснив. Затем оказалось, что половину вообще не нужно было заполнять. Перезаполнила ещё раз. Более того мне не разрешили заполнить квитанцию, с оплатой на карту, мол слишком много мороки с этим, и мне это не подходит, было сказано мне работником почты, ну я и согласилась. В итоге около часа провела на почте. Оплатила посылку и отправила трек-номер покупателю, он перевёл деньги за доставку.
На удивление посылка дошла довольно быстро из Екатеринбурга до Липецка, примерно 8 дней. С получением и оплатой товара у молодого человека проблем не возникло.
Через пять дней после получения, мне пришло смс-уведомление, что я могу забрать деньги.
Пришла на почту к 12 часам дня, у них не работали компьютеры, попросили погулять 15 минут. Пришла ровно через 15 минут, очередь стояла аж на улице. Подхожу к окну за получением, предоставила все документы. И сотрудница мне говорит: "У вас неверно указано отчество, деньги выдать мы не можем, молодой человек неправильно заполнил бланк при получении, пусть снова идёт на почту и перезаполняет, вы отправляйте запрос в главпочтштамп." И денег пришлось ждать бы ещё месяц, если не больше, а 4500 на дороге не валяются, и они так нужны перед новогодними праздниками.
Услышав это, я была вне себя от ярости. Позвонила покупателю, объяснила ситуацию, он сказал, что никаких бланков при получении не заполнял, просто заплатил сумму и ушёл. Потом выясняется, что посылка шла уже с неправильным отчеством отправителя. Работник почты перепутала моё отчество с отчеством покупателя. Сработал человеческий фактор!
На следующий день снова прихожу на почту, а они решили сан.обработку на 20 минут раньше начать, закрыли двери, и оставили внутри только 10 человек. Со мной стояла бабушка, она просто разнесла в пух и в прах бедного почтальона, так что ему пришлось открыть нам двери. Успела подойти моя очередь на получение, работница почты взяла бланк с наложным платежом и мой паспорт, у неё минут пять что-то загружалось в компьютере, а, может, она просто не хотела, чтобы ещё кто-то успел получить посылку до обработки. В итогу у неё даже вопросов не возникло о разнице моих отчеств, она спросила дату моего рождения и выплатила деньги.
Вот так два разных человека имеют абсолютно разный подход к своей работе и обязанностям!!!
Для себя я сделала вывод, что не хочу больше отправлять посылки с наложным платежом, просто на просто жалко своего времени и нервов.
Спасибо, что дочитали мою историю до конца!
Делитесь в комментариях, случались ли с вами такие казусы на почте? Отправляете ли вы покупателям с Авито товары с наложным платежом? Или, может, пользуетесь Авито доставкой?