Иногда, нам приходится сталкиваться с не очень приятным поведением близких людей, друзей и знакомых. Это не самое классное, что тебе приходилось видеть, но такие ситуации бывают. В таком случае нам хочется помочь человеку, но не знаем как именно и не усугубить при этом ситуацию.
Выделим 3 самых распространенных и ужасных состояния человека. Как его успокоить, не сделав хуже, чем было.
При плаче
Сначала опишем менее негативное настроение у человека.
Основные признаки данного состояния:
- Человек уже плачет или готов разрыдаться;
- Подрагивают губы;
- Наблюдается ощущение подавленности;
- В отличие от истерики, нет признаков возбуждения.
Если человек сдерживает слезы, то не происходит эмоциональной разрядки, облегчения. Когда ситуация затягивается, внутреннее напряжение может нанести вред физическому и психическому здоровью человека.
Что же делать, если человек плачет:
- Не оставляйте плачущего человека наедине.
- Установите физический контакт с плачущим человеком (возьмите за руку, положите свою руку ему на плечо или спину, погладьте его по голове). Таким образом, вы даете ему почувствовать, что вы рядом.
- Чаще соглашайтесь с плачущим, говорите: «да», «ага», кивайте головой. Таким образом, вы подтверждаете, что слушаете и сочувствуете.
- Повторяйте за плачущим отрывки его фраз, особенно тех в которых он выражает свои чувства.
- Не старайтесь успокоить его. Наоборот дайте ему возможность выплакаться и выговориться, « выплеснуть» из себя горе, страх и обиду.
- Иногда не нужно задавать вопросов на подобие: «Из-за чего ты плачешь?» Ваша задача – выслушать. Вы можете дать рекомендации, которые не обязывают человека к чему-либо, но не советы.
При панической атаке
Такая же неприятная штука, как и плач, но серьезнее.
Паническая атака (ПА) — резкий приступ страха, который характеризуется самыми разными симптомами, вплоть до ухудшения самочувствия. Примечательно, что для ситуаций с объективной угрозой панические атаки не характерны, напротив, приступ происходит внезапно, часто в обычных условиях. Такая непредсказуемость только ухудшает состояние человека, страдающего от подобных состояний. Ведь часто ему кажется, что он совершенно беззащитен перед очередным приступом.
Паническая атака может развиваться за кратчайшее время, иногда несколько секунд, и может длится до 2 часов, но чаще всего не более 20 минут.
Симптомы панических атак:
- Сильный необъяснимый, в большинстве случаев внезапный, страх.
- Нехватка воздуха, затрудненное дыхание, сильная одышка.
- Учащенное сердцебиение или нарушение сердечного ритма, возможно повышение артериального давления.
- Головокружение, потемнение перед глазами.
- Оцепенение — человек не может ничего сказать, пошевелиться. Может наблюдаться нарушение походки.
- Потливость.
- Тошнота.
- Боли в животе и грудине.
Во время панической атаки чувство страха нарастает.
Если паническая атака случилась у кого-то из близких, первая помощь будет такой:
- Заставьте человека сконцентрировать внимание на себе — возьмите его за руки, смотрите в глаза.
- Поговорите с ним — уверенный и мягкий тон хорошо успокаивает. Важно сказать, что состояние, в котором находится человек, не угрожает его жизни, что все будет хорошо, и совсем скоро приступ закончится, а пока страх есть, вы будете рядом.
- Помогите нормализовать дыхание. Если под рукой есть пакет, помогите использовать его для устранения гипервентиляции легких. Поможет дыхание в унисон — пусть человек повторяет за вами размеренные глубокие вдохи и выдохи.
При истерике
Тяжелая форма, в отличии от панической атаки и плача. Истерика сопровождается бурей эмоций. Человек может при этом:
Жестикулировать;
Рыдать;
Кричать;
Стараться обвинить находящихся рядом людей в своих проблемах.
На пике напряжения могут проявляться тремор конечностей, губ, подбородка, припадки, помрачение сознания, временные слепота и глухота. Возникают в любом возрасте. Причиной является накопление негативных эмоций на протяжении длительного времени, нервное и физическое истощение.
- Будьте осторожны при появлении истерики. Иногда у человека может появится агрессивная реакция на людей, которые находятся рядом.
Что делать в таком случае:
- Ни в коем случае не говорите что-то человеку в истерическом состоянии, иначе моральное состояние будет наоборот еще больше прогрессировать.
- Если человек не проявляет агрессии, то подойдите к нему и установите физический контакт (приобнять или крепко обнимите). Так он/она быстрее успокоятся, если симптомом был плач.
- Когда немного подуспокоится, нужно в первые же минуты дать валерьянки. Любое успокоительное, кроме спиртного!
- Через пару минут начинайте аккуратно, спокойно задавать вопросы и обсуждайте проблему.
Если происходит накал страстей, человека начинает бить дрожь и трясти, то обнимать его и успокаивать смысла нет. Нужны действия, которые отвлекут человека от его состояния.
Чтобы остановить истерику, нужно задать отвлекающие вопросы, которые включат логику нашего психически пострадавшего. Спросите о работе, детях, о том, что не связано с проблемой. Пытайтесь включить мозги «съехавшего с катушек». Этот метод, кстати, хорош, если вам приходится успокаивать человека по интернету.
Если попытка безнадежна, переходите к физическим действиям:
- хлопните в ладоши
- нажмите на болевую точку чуть ниже локтевого сгиба
- дайте пощечину, но остерегайтесь, чтобы вас не укусили
- встряхните за плечи два-три раза
- плесните стакан воды
- облейте водой под душем
- уроните стул
- запрыгните на подоконник, стол
- После этого следует дать короткие команды «Выпей воды!», «Пойдем со мной!», «Ляг!», они также способствуют восстановлению нормальной психики.
Поскольку после истерики, как правило, наступает упадок сил, то в соответствии с командами дайте стакан холодной воды или горячий чай и уложите в кровать. Теперь вы можете утешить словами, поддержать, ободрить, поговорить. Но, ни в коем случае не читать моралей и не поучать!
У всех этих состояний есть некие общие правила:
- Ни в коем случае не оставляйте человека одного. Будьте рядом, не смотря ни на что. Исключение может быть, когда процесс только начался и вы можете в любой момент быстрее, чем за 1 минуту вернуться к пострадавшему.
- Уберите из помещения все опасные предметы. Особенно их много на кухне. Поэтому спрячьте ножи и вилки, либо уведите человека в другую комнату.
- Необходимо очистить помещение от всех третьих лиц. А если истерика произошла на улице или в толпе, то уведите в уединенное место. Лишите актера его зрителей.