Меня периодически спрашивают, в чём заключается моя работа, чем занимается риск-менеджер и что это вообще такое — анализ и оценка рисков.
Я ненавижу сложные определения и мне совсем не хочется грузить собеседника заумными фразами про выявление факторов риска, анализ вероятности реализации нежелательных событий и оценку тяжести негативных последствий.
Поэтому, ответив на энное количество вопросов о своей работе, сейчас я описываю её таким вопросом:
Какова вероятность того, что на голову упадёт кирпич, и что можно с этим сделать? — именно на этот вопрос я постоянно ищу ответ. При этом «головой» и «кирпичом» могут быть совершенно разные вещи в зависимости от ситуации.
«Головой» может быть компания, проект, отдельный человек и его голова.
«Кирпич» — это любое событие, которое только можно придумать: изменение курса валюты, повышение стоимости товаров или услуг поставщиков, отсутствие оплаты от контрагента, увольнение сотрудника, отказ банка в проведении операции, и даже падение самого обычного кирпича. И многое, многое другое.
Ну а момент «падения кирпича» — это тот самый момент, когда условная «голова» встретится с этим условным «кирпичом», именно эту ситуацию мне нужно рассмотреть со всех сторон.
- Что может привести к этой ситуации?
- Что можно сделать, чтобы эта ситуация не случилась?
- Насколько вообще необходимо что-то делать?
- Что будет, если эта ситуация всё-таки произойдёт?
- Можно ли из этой ситуации извлечь выгоду?
- Как избежать убытков или хотя бы снизить их?
Чтобы ответить на эти вопросы, нужно посмотреть, что окружает «голову» и «кирпич», ведь они не существуют в вакууме отдельно от всего мира.
Например, если говорить про настоящее падение кирпича на голову человека, то очень большая разница — находится человек в чистом поле, идёт по улице или работает на стройке. Если он идёт по улице, то имеет значение, какие здания находятся вокруг. Если он находится внутри строящегося здания, будут вопросы про наличие у него каски и соблюдение мер безопасности на объекте.
По аналогии с этим можно анализировать любую ситуацию: определить, может ли откуда-то «упасть кирпич», и какая «каска» нужна, чтобы последствия были не слишком трагичными.
Если рассматривать проект, из которого решил уйти один из сотрудников, то вопросы для анализа могут быть следующими:
- Из-за чего сотрудник может уйти? Проект плохо развивается и стал неинтересным, сотрудник не справляется со своими обязательствами или наоборот, справляется слишком хорошо, а работа в проекте не сможет обеспечить ему тот рост, на который сотрудник рассчитывает?
- Есть ли в проекте человек, который сможет заменить сотрудника? (вот она, «касочка»)
- Может ли проект продолжаться без человека с такими скиллами, или обязательно нужна замена?
- Получится ли быстро найти человека на замену?
Если говорить про компанию, которой задолжал контрагент, то:
- Это ключевой контрагент? Насколько длительные с ним отношения? Все же понимают разницу между разовым заказом и долгосрочным сотрудничеством.
- Насколько сумма долга существенна в общем объёме платежей от контрагентов?
- Можно ли перекрыть эту сумму заказами от других контрагентов?
- Какие причины неплатежа и что можно сделать, чтобы всё-таки получить оплату?
«Кирпич», кстати, не всегда что-то однозначно плохое. Как человеку на голову может упасть из открытого окна пусть не золотой слиток, но что-то ценное, хоть и болезненное, так и, например, за услугами компании может резко обратиться намного больше клиентов, и компания не сможет легко справиться с такой нагрузкой. И такие ситуации тоже можно, и даже нужно, выявлять и анализировать.
Вопросы к каждой ситуации можно задавать очень долго, всё зависит от фантазии. Но я стараюсь сильно не увлекаться и рассматривать только реалистичные варианты.
Короче, для меня риск-менеджмент — это зачастую работа интересная, временами весёлая и даже немного творческая.
