Найти хорошего сотрудника сейчас достаточно проблематично - я знаю, я искала. Но проблема с поиском работы существует тоже колоссальная.
Однажды у моего мужа состоялся диалог с соискательницей. Она позвонила рано, мы еще спали.
- Какая заработная плата?
- А на какую Вы рассчитываете?
- Ну такую, ну чтобы было комфортно жить...
- Давайте конкретнее... Назовите цифру.
- Ну, тысяч сто! [тут я окончательно проснулась]
- А своя база туристов у Вас есть? [сохраняет самообладание мой муж]
- Нет.
- А опыт работы?
- Ну, я работала в туристической сфере в Ставропольском крае...
- Но не с выездным туризмом?
- Нет!
- Ну, тогда и опыта у Вас - нет.
Я думала тогда об этом полдня. Девушка приехала в Петербург из Ставропольского края, ей нечего предложить в плане опыта, но она хочет найти работу, которая удовлетворит ее финансовые запросы. Круто, что уж.
Нет, с позиции "хочу комфортно жить", я это понимаю. Я приехала, мне надо снять квартиру (25 тыс.), маникюр, педикюр, ресницы (еще тыс. 5 в месяц), продуктовая корзина, развлекушки, покупки, отпуск. А если еще помышлять об ипотеке. Да, 100 тыс. для молодой девушки в Петербурге - это, в целом, комфортно - тут не поспоришь.
Расскажу чуть-чуть о поиске сотрудника. У меня своя турфирма и найти хорошего менеджера -очень сложно.
Во-первых, многие менеджеры с опытом и своей наработанной базой работают дистанционно, дома и "на себя". И это даже не одна, а две проблемы: многие менеджеры с опытом не хотят работать на кого-то, если они устраиваются на работу - они часто уводят туристов.
Соответственно, во-вторых, дилемма - что лучше, взять сотрудника с опытом или без него и потратить время на обучение. Минусы по первому варианту я уже написала выше. Минусы по второму следующие. Туристы требуют от менеджера знаний: А как тут кормят? А будут ли морепродукты? А у этого отеля в Турции хороший вход в море, не резкий, я с маленьким ребенком? А рядом с отелем есть магазины? А есть туристы, которые не знают, чего хотят и устраивают блиц-опрос по всей карте мира. Таким образом, менеджер должен знать основные направления, курорты, отели и их специфику (и не путать Кипр и Крит=). А есть отели, где не во всех номерах есть окна, например. Есть те, где селят с животными, есть отели без детей, а есть и такие, где не селят одиноких мужчин или двух мужчин в один номер. И чтобы быть "в теме", надо много путешествовать и много отработать в сфере туризма, чтобы понимать все нюансы по каждому направлению. Когда летом начинающий менеджер тратит на подборку туристу пять часов (пока там он по каждому отелю плюсы и минусы прочитает) - страдают все. У туриста нет времени ждать, он покупает в другом месте, менеджер не получает свой "процент" и обижается, что столько времени потрачено впустую и владелец агентства недоволен из-за упущенной выгоды и из-за того, что ему надо проплатить менеджеру эти пять часов "самообразования".
И вот, после публикации вакансии, телефон разрывается от желающих поработать без опыта. Туристическое агентство - это сфера, где крайне сложно много зарабатывать, особенно без опыта и "с порога", с первого месяца. И тут низкие оклады. Те, кто работал - это все-таки понимает.
Если интересно, почему нельзя верить вакансиям крупных туристических компаний, где пишут "зп от 150 000" - я напишу, но это совсем другая история.
Историй о поиске и общении с претендентами у меня масса. В вакансии у нас было написано так "график обсуждаемый". И вот приходит ко мне соискатель на собеседование, речь заходит про график и он мне выдает: я тренер по плаванию для детей, по вечерам у меня занятия. Могу работать днем. - А Вы понимаете, что у нас основной поток туристов именно вечером? И есть ли у Вас опыт работы менеджером по туризму? - Нет! И мне вообще нужна временная работа на лето, а у Вас написано "график обсуждаемый" и "от 50 тыс.".
Ясно, спасибо!
Очень много звонят главных бухгалтеров, которым надоело работать с цифрами, и они хотят чего-то повеселее. Но они уже привыкли получать свои 70+ тысяч в месяц. И они ищут работу интереснее, но при этом с привычным для них уровнем дохода. Но так же не бывает. Что-то новое с нуля - это всегда шаг назад (в комфорте, в уровне дохода).
У меня есть подруга, она отучилась в Политехе на программиста (это были платные годичные курсы). И у нее был опыт работы по профилю примерно год-полтора в двух фирмах. Так вот, чтобы иметь шанс попасть в хорошую компанию на оклад в 50 тысяч она отпахала 3 месяца за бесплатно (стажировалась). Без гарантий. Но её взяли.
Большинство же девушек без опыта (совсем без опыта, только после ВУЗа) звонят и хотят "ну хотя бы от 40-45 тыс". Они требуют эту заработную плату с первого месяца, и они не готовы на неоплачиваемую стажировку даже на две недели. И да, за эти деньги они хотят красиво "сидеть в офисе" с хорошей кофемашиной. Это интересно, но девушки запрашивают гораздо большую заработную плату, чем молодые люди.
Ну и напоследок, еду домой, и чего-то разговорились с таксистом. - А возьмите на работу мою подругу, говорит. - Ну, а опыт у нее есть? - Менеджером по продажам - да, а в туризме -нет. НО ОНА ОЧЕНЬ КРАСИВАЯ!
Занавес.