Пандемия сильно повлияла на работу туристических компаний. Многие из них буквально выживают. С начала года из Единого федерального реестра туроператоров исключены 44 компании. До конца года их число увеличится. Помимо этого, ежемесячно в судах рассматриваются заявления о банкротстве туристических агентств. Все чаще клиенты сталкиваются с обманом, невыплатой денег, предоставлением некачественных услуг.
8 (800) 301-93-70 – Бесплатная консультация
Обман при оформлении договора
При подписании договора с турагентством необходимо тщательно вычитывать каждый пункт. Вот самые распространенные классические приемы обмана:
- Отсутствие цен. Необходимо раскрывать стоимость каждой услуги. В ином случае компания может избежать ответственности.
- Нет четкого объема медстраховки. Это очень опасно, если границей случится страховой случай.
- Не указаны способ путешествия и место отдыха. Все названия должны быть четко указаны.
- Прописаны только консультационные услуги. Организация тура обязательно вносится в договор.
Очень важно получить подробную информацию о туре и обо всем, что с ним связано. Иначе, если дело коснется суда, будет сложно доказать свою правоту. Деньги турагентству же следует отдать, только если получите ответы на все интересующие вас вопросы.
Почему не стоит верить большим скидкам
Иногда турагентства предлагают скидки 10-25 %. Проблемы начинаются после оплаты тура. Часто накануне отъезда выясняется, что бронирование отменено (по факту, агентство не заплатило за поездку), а взамен ему предлагают совершенно иной отель.
В итоге, клиент получает номер значительно хуже заявленного. Разницу в стоимости никто не возвращает. Поэтому очень важно лично проверять статус брони на сайте туроператора (номер должен предоставить агент).
Также не стоит доверять только что открывшимся турфирмам, обещающим заоблачные скидки. Через несколько месяцев, забрав деньги туристов, они исчезают.
Если вы все же решились купить тур с большой скидкой, обязательно проверьте наличие договора на сайте «Турпомощь» в реестрах туроператоров, турагентов.
Читайте также: Как выехать за границу, если выезд закрыт приставами
Обман со страховкой
Существуют и другие виды обманов. Например, если путешествие предполагает наличие визы, турагентство предлагает страховку от невыезда. А накануне отъезда выясняется, что консульство не успело рассмотреть или в визе отказало. В этом случае агент предлагает «за ту же стоимость» путевки в безвизовые страны.
В итоге, туриста поселяют, опять же, в более дешевый отель. Все дело в том, что документы на визу не отправляли. А деньги за визовый сбор, страховку, разницу в стоимости туров агентство кладет себе в карман.
Чтобы вас не обманули, потребуйте в турагентстве страховой полис. И также необходимо знать, что консульство не возвращает пустой паспорт. В нем должна быть виза или штамп об отказе. А стоимость путевки можно проверить на сайте туроператора.
Невозврат денег
Еще один распространенный вид обмана – невозврат денег, если турист вынужден отказаться. Здесь важно понимать, что причины бывают разные. Если причина – запрет МИДа, то агент обязан вернуть полностью всю сумму. В таком случае возврат происходит даже в случае отсутствия страховки, так как это официальная причина.
Если же тур не может состояться из-за болезни клиента (а бронь оплачена, билеты куплены), турагентство вправе не возвращать деньги. Хотя и в таких случаях турагентства, для которых важна репутация идут навстречу клиентам.
8 (800) 301-93-70 – Бесплатная консультация
Подписывайтесь ✍ и ставьте палец 👍, будет много интересного🎈
