Как же здорово, когда со сроками доставки из интернет-магазина всё более чем хорошо. Можно с ними посоревноваться в "кто кого": им надоест бесплатно возить туда сюда один и тот же товар, или нам надоест ждать, когда они этот товар нормально доставят?
Как же мы обрадовались, узнав, что "OZON" сделал бесплатную доставку товара из своего интернет-магазина. Мы периодически у них что-то покупали и всегда были довольны покупкой.
Начиная с ноября 2020 года, стали на "OZON" выписывать самые разные товары, даже некоторые продукты питания. Но вот угораздило моего отца купить у них два светодиодных светильника, чтобы сделать освещение для бесконечного количества саженцев самых разных растений нашей мамы.
Один из светильников пришел целый.
А вот второй выглядел как будто какой-то варвар хотел его скрутить "в бараний рог". Не пришлось даже ничего сложного предпринимать в этом случае. Парень, выдававший заказ, сам предложил сделать возврат, недоумевая, как так можно было доставлять товар.
Жаль меня не было рядом в тот момент, не сфотографировал это "произведение искусства". Больше не допускал такую ошибку :)
Отец в поддержку "OZON" написал, что не нужно возвращать деньги, просто пришлите целый светильник.
Поддержка ответила так:
"Нам удобнее вернуть деньги за товар, а вы его закажите снова".
Нам вернули через три дня деньги за испорченный светильник, но отец уже заказал его ещё раз с мыслью: "с кем не бывает, один же доставили нормально".
Через пару дней, как всегда быстро (Белгород), пришёл наш новенький светильник. Почему так быстро? Думаю, потому что доставили по воздуху. Кто-то хорошенько его бросил так, что долетел он в наш пункт выдачи. Это здесь его неловкий сотрудник не смог нормально поймать.
Я предложил отцу купить светильник где-то у нас в городе, но он отказался, сказав: "Я никуда не спешу, пусть пришлют товар нормально или разорятся на светильниках" :))
Написали в поддержку, что уже второй товар они присылают с дефектом, оберните же вы его чем-то мягким, не нужно эти неупакованные светильники бросать в мешок с другими товарами (а он именно в мешке с другими коробками и лежал) .
И тут как в сказке: "Третья попытка... "
В этот раз я один получал товар. И что вы думаете, разум восторжествовал? Нет! С упаковкой ничего не изменилось, снова применили известный способ из другой сказки: "И так сойдёт".
Светодиодный светильник пришел снова с дефектом, но совсем незначительным.
В нашем случае такая почти незаметная вмятинка ни на что не повлияет, но все равно неприятно такое отношение к покупателю. Неужели так трудно обернуть товар пупырчатой плёнкой?
Может и правда это трудно сделать, поэтому я решил забрать товар, и закончить эксперимент "кто кого". Но светодиодные светильники на "OZON" покупать никому не посоветую :)
Отдельное спасибо сотрудникам пункта выдачи. Надеюсь, во всех пунктах "Озона" они такие отзывчивые и понимающие, какие попались нам.
Всем приятных покупок!
Читайте также: Справки получать с серьезным лицом нельзя, здоровья не хватит. Только терпение и юмор помогли нам оформить субсидию на ЖКХ