Что такое эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект — это способность человека делать пять вещей:

1. Замечать свои эмоции
2. Регулировать собственные эмоции
3. Вдохновлять себя и управлять собой
4. Замечать эмоции других
5. Влиять на эмоции других и строить отношения с людьми

Пример про себя: вы сидите на конференц-колле и чувствуете, что вас вымораживают все эти морды. Вы уже не можете видеть эти виртуальные фоны, весь этот унылый быт и всю эту биомассу, с которой вам приходится работать. Так вы обнаруживаете, что вы раздражены. Вы оцениваете: «Моя раздражённость плохо влияет на результат встречи». Вы решаете вывести себя из раздражения. Вы это делаете.

Пример про других: вы приходите на собеседование, весь такой трам-пам-пам. Напротив сидит представитель компании, и он вам чем-то напоминает ослика Иа. Такой же сутулый, подавленный и умирающий. Вы это отмечаете про себя и принимаете какое-то решение. Кстати, какое?

Сказать ему «Не грустите, уважаемый!»

❌ Вы смотрели мультик про Винни-пуха? Помните, что говорил Иа в таких случаях?

Попытаться заразить человека бодростью своего духа

❌ Это пример поведения, которое не учитывает эмоциональное состояние собеседника

Заботливо поинтересоваться, вдруг что-то не так

✅ Ключевое слово — заботливо

Подстроиться под эмоцию собеседника

❌ Может быть решением, но не лучшее из предложенных

Эмоциональный интеллект обычно состоит из пяти составляющих:

• Самопознание. Вы признаёте собственные эмоции и понимаете, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны, у вас есть уверенность в собственных силах.
• Самоконтроль. Вы умеете контролировать импульсивные чувства, управлять своими эмоциями в отношениях, брать на себя инициативу, следовать обязательствам и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.
• Эмпатия. Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, легко общаться, вдохновлять и направлять других людей.
• Мотивация. Вы представляете свою цель и чётко осознаёте каждый следующий шаг на пути к своей мечте.
• Социальные навыки. Вы можете понимать эмоции, потребности и проблемы других людей, распознавать невербальные сигналы, комфортно чувствовать себя в обществе, определять статус человека в группе или организации, разрешать конфликты внутри команды.

В следующей статье можно узнать что поможет сформировать эмоциональный интеллект.