А Вы давно были в МФЦ? Согласитесь, поход в это заведение совсем не похож на легкую прогулку по парку развлечений с мороженным и сладкой ватой. Конечно, есть филиалы современные, там все более менее удобно и быстро. Но мой путь лежал в отделение, совсем не похожее на те, которые показывают по телевизору, когда надо рассказать, что жить стало лучше, жить стало веселее.
Бывший советский исполком с длинными коридорами и небольшими отдельными кабинетами подремонтировали, повесили электронные табло, одели сотрудниц в униформу, и назвали МФЦ . На входе поставили автомат с талонами в очередь. Выдавала их отдельная сотрудница (вспомнился Микки Маус на входе в Диснейленд, только здесь и томада грустный, и конкурсы неинтересные).
Взял талончик, и пока сидел в очереди, стал свидетелем интересного разговора старенькой бабушки и молодой сотрудницы МФЦ.
Он произошел в отдельной комнате без дверей, внутри был один стол, на котором стояли два компьютера и сканер. Их использовали для доступа в интернет те, у кого не было интернета и компьютера дома. Оба компьютера были заняты посетителями, а сотрудница помогала им.
Бабушка подошла к ней и говорит:
Б. - Внучка, помоги пожалуйста, мне перестали платить компенсацию. Я уже три часа тут сижу, два раза в очереди стояла, никто не может ничего объяснить.
Девушка быстро просмотрела бумаги бабули и говорит:
Д. - Вам надо зайти в личный кабинет и подать заявление.
Б. - Внучка, у меня однокомнатная квартира, вот документы, смотри - тут комната где я живу, тут кухня, тут ванная, у меня нет кабинета!
Д. - Бабушка, вы не поняли, личный кабинет на сайте госуслуг. Если у вас его нет, надо его сделать.
Б. - У меня маленькая пенсия и нет денег на другую квартиру с личным кабинетом!
Д. - Вам не нужна новая квартира, все делается в интернете.
Б. - Не знаю я ваших этих интарнетов, не понимаю ничего. У меня была компенсация, а теперь ее нет, что делать?
Д. - Надо подать заявление через интернет в личном кабинете на сайте госуслуг, к нему приложить скан документов, мы его рассмотрим, а потом надо принести документы в МФЦ, мы их проверим, и вам назначат компенсацию.
Б. - А можно я напишу заявление сейчас, и вы проверите все документы, они у меня с собой, не понимаю я ничего в ваших премудростях. Я ведь уже пришла, почему нельзя так сделать?
Д. - Потому что теперь все через интернет, напрямую мы у вас ничего принять не можем!
В это время подошла моя очередь. Как все-таки стало удобно и госуслуги нам облегчили жизнь - надо теперь несколько часов провести на сайте в попытках правильно все заполнить, и несколько дней в ожидании, пока электронное заявление проверят, а уж потом идти в мфц и подавать документы как обычно, и еще не факт, что примут. Не умеешь пользоваться интернетом - теперь путь в МФЦ тебе заказан, без разрешения дяди-компьютера тебя уже не пустят.
Когда я решил вопрос, с которым пришел, вышел в коридор и посмотрел, где бабуля. Удача ей все таки улыбнулась, она сидела за компьютером рядом с девушкой и с интересом смотрела в монитор на тот самый интарнет.
Ставьте лайк, подписывайтесь на наш канал, оставляйте Ваше мнение в комментариях!