Существует ряд ситуаций, когда банк имеет право отказаться возвращать вклад своему клиенту.
Согласно актуальной законодательной базе РФ, банк должен вернуть вклад и набежавшие проценты, когда клиент того потребует, если это предусматрено пунктами депозитного договора. Однако из любого правила есть исключения. Как утверждает первый вице-президент организации "Опоры России" Павел Сигал, банк имеет право не вернуть деньги вкладчику, если государство арестовало его счета.
Ещё одна причина отказа - если вкладчик нарушил условия договора. Например, вкладчик не может снять всю сумму вклада раньше установленного срока, а досрочное закрытие договора чревато для него санкциями. С этими правилами вкладчик обязан ознакомиться предварительно, прежде чем ставить свою подпись в договоре.
В некоторых случаях клиент обязан сообщить банку о своём желании снять деньги со счёта за несколько дней до операции в письменном виде. В этом случае банк обязуется вернуть средства не позднее недели с момента получения от клиента письменного заявления.
Также банки могут отказаться выдавать средства из-за некорректно оформленных бумаг. С 2015 года в закон внесена поправка о том, что если договор составлен неправильно, то судья на процессе принимает сторону банка, а не клиента.