Два месяца в своих статьях я пела дифирамбы (безвозмездно) маркетплейсу Wildberries, и цены у них дешевые, и доставка бесплатная.... Но вот и пришел конец нашей дружбе, сегодня 6 декабря 2020 года))).
Ранее делала обзор нарядных платьев в статье Шикарные наряды на новый год в золотом цвете размера XXL и больше, по демократичным ценам!, где писала, что для себя успела урвать последнее платье 58 размера , всего за 1017 рублей и очень переживала, что он будет маломеркой и не подойдет. А переживать надо было о другом, мое заказанное и платье просто потерялось!!!
Заказ был сделан 29 ноября, а сегодня 6 декабря, и статус заказа «На поиске», они его уже неделю ищут))).
Конечно,такое положение вещей меня не устроило, поэтому я написала обращение в службу поддержки покупателей.
Очень быстро мне пришел ответ, содержание которого мне было мало понятно, если первая половина письмо еще была как-то логична, то вторая часть напоминала «бред сивой кобылы» и как по мне, так абсолютно не была основана на законе.
Уважаемая сотрудница Wildberries предлагала мне подождать 15 дней после поступления товара (которого нигде нет и он на поиске), или поступления заказа, и только тогда оформлять отмену заказа. То есть в середине декабря, а потом еще 5-7 дней (по регламенту банка) нужно ждать возврата денежных средств за товар, то есть вернут не деньги за мое платье только к концу года, что уже исключает возможность приобретение нового платья к Новогодним корпоративам, которые как раз и начинаются с середины декабря.
И между прочим,согласно ч. 4 ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей, при дистанционным способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Со ссылкой на данную статью Закона о ЗПП я уже написала новое обращение, ответа на которое от магазина нет.
Видимо Wildberries данный закон не указ, платье мне до сих не передано и отказатся я от него, по их мнению, не могу!!!
Так что на данный момент у меня нет платья, и не факт, что его найдут, раз за неделю не нашли, и нет денег, так как магазин не делает мне отмены заказа по своим каким то диким убеждениям.
В общем очень обидно(((.
И кстати, платье, которое я купила в Wildberries для дочери (на утреннике в саду, она будет золотой рыбкой), тоже оставляет желать лучшего, хотя здесь претензии больше адресованы производителю. На абсолютно новом платье уже нет пойеток, и все платье пришло в затяжках, благо цена всего 379 рублей, поэтому мы решили его оставить, осталось только придумать как из него сделать костюм золотой рыбки, можете поможете мне советом, моей бедной фантазии совсем не хватает((((.
Думала про какой нибудь головной убор типа короны, или пришить к подолу платья, какой нибудь полупрозрачный материал типа фатин, но где взять в золото цвете?
Спасибо за внимание!
Другие мои статьи:
Шикарные, шлейфовые ароматы, по цене до 1000 рублей, которые пахнут дороже чем стоят!
Самые популярные ароматы наливной парфюмерии, которые у меня покупали чаще остальных.
Делаем блюдо эстетически привлекательным при помощи чудо ножа за 130 рублей!
Как сделать покупки в интернет магазине Wildberries еще выгоднее? Советы бывалого покупателя.
Можно ли улучшить пищеварение, укрепить иммунитет и похудеть с помощью хлеба?
Восстанавливаем «убитую» кожу рук при помощи корейского чудо крема.
Шикарные наряды на новый год в золотом цвете размера XXL и больше, по демократичным ценам!
Самый желанный парфюм или как пахнет мечта «парфюм маньяка»!